المحتوى

• مراحل
• الطريقة الأولى: إنهاء وسيطة
• طريقة 2 من 3: منع الصراع
• طريقة 3 من 3: منع الصراع في مكان العمل

في هذه المقالة: ضع حجة لمنع التعارض لمنع التعارضات في العمل 11 المراجع

يمكن أن يكون التحدي مع شريك أو فرد من العائلة أو زميل مفيدًا أو مفيدًا أو مدمرًا أو مؤذًا. ومع ذلك يتفق معظم الناس على أن الصراعات مرهقة. إذا كنت تريد تجنبها ، فستسمح لك بعض السلوكيات بوضع حد للنزاع ومنع النزاعات.

مراحل

الطريقة الأولى: إنهاء وسيطة

1. 
   

   
   الاعتراف بادعاءات الشخص الآخر. إذا كان هذا الشخص قد بدأ الوسيطة أو استجاب بشكل غير متناسب لطلب منك ، فقل ما تشعر به. قل على سبيل المثال: "أنا أفهم أن هذا الموضوع مهم للغاية بالنسبة لك" أو "أعلم أنك تعتقد أن فكرتي ليست جيدة ، لكنني أعتقد ، ما الصابورة".
   • إذا تصاعدت الحجة ، خذ مسافة. أخبر الشخص أنك بحاجة إلى أخذ قسط من الراحة قبل متابعة المناقشة.

2. 
   

   
   ناقش بهدوء مخاوفك وشواغل محادثك. اجعل المحادثة متوازنة قدر الإمكان وتجنب الصراخ أو إلقاء اللوم. قدم وجهة نظرك بوضوح وإيجاز. سيكون من الأسهل على محاورك الإجابة على نقاط محددة من التعميمات أو الاتهامات الغامضة.
   • قد يكون ذلك صعبًا ، لكن حاول قدر المستطاع قصر النزاع على موضوع أو موضوعين رئيسيين. يجب ألا تصبح الحجة مواجهة فيما يتعلق بكل عيب صغير في العلاقة التي تربطك بالشخص.

3. 
   

   
   
   
   دع محاورك يتحدث. سيكون عليك الاستماع بعناية لما يقوله الشخص الآخر. لا تستمع إليها من أجل إيجاد نقاط الضعف في منطقها. ما عليك سوى الاستماع إلى ما تقوله ، سواء سمعت أو لم تسمع ما تريد أن تسمعه.
   • لا تضغط على محادثك عند التحدث. دعه يقدم مخاوفه في وتيرته. سوف يشعر بالاحترام والاستماع إلى.

4. 
   

   
   الإجابة باحترام. إذا كنت لا توافق على ما يقوله الشخص الآخر ، فلا يزال يتعرف على آرائه بدلاً من رفضها جميعًا. حاول أن تأخذ بضع لحظات لتجمع عقولك قبل الإجابة. سوف تتجنب الإدلاء بتصريحات مؤذية. جرب على سبيل المثال الصيغة "أفهم سبب غضبك".
   • من خلال اتخاذ خطوة في اتجاه الشخص الذي تجادل معه ، سيكونون أكثر استعدادًا للرد بشكل إيجابي على مخاوفك الخاصة.

5. 
   

   
   السيطرة على لغة جسدك. هذا لا يقل أهمية عن تجنب الصراخ أو الشتائم أو إهانة الشخص الآخر. استخدم لغة الجسد التي توحي برغبتك في التواصل ، مثل الأذرع المفتوحة والموقف المريح. نظرة صريحة ضرورية أيضًا للتواصل الجيد.
   • تجنب المواقف الدفاعية ، مثل الأسلحة المتقاطعة ، والإشارة ، أو إخفاء الأيدي ، أو النظر بعيداً. سوف تقوم بعد ذلك بالإبلاغ عن رفضك للتواصل.

6. 
   

   
   
   
   كن روح الدعابة. لا تعتقد أن الحجة يجب أن تظل خطيرة على الإطلاق. إذا كنت تستطيع ، وتعتقد أن المتصل الخاص بك سيكون تقبلا ، وجعل مزحة أو اثنين. سوف ترخي الأجواء وتبين للشخص الآخر أنك لست في موقف دفاعي وأنك لا تأخذ تصريحاته شخصيًا.
   • لا تمزح عن المحاور الخاص بك. هل ستفاقم الصراع.

طريقة 2 من 3: منع الصراع

1. 
   

   
   ابق في الاستماع. أبدا البقاء على الرأي. استمع دائمًا إلى ما يقوله الآخرون. إذا قال شخص ما شيئًا يزعجه ، خذ ملاحظاته على محمل الجد ، وإذا لزم الأمر ، اعتذر.
   • من خلال الاستماع بعناية والاستجابة بشكل مناسب لجهة الاتصال الخاصة بك ، سوف تتواصل بسهولة وفعالية.

2. 
   

   
   لا تحاول باستمرار أن تكون على حق. هذا مصدر مهم للصراع. حاول التخلص من الحاجة إلى الصواب طوال الوقت وتعلم التواصل دون القلق بشأن "الصواب" و "الخطأ".
   • سيكون من الصعب عليك التخلص من هذه العادة ، لكنها ستسمح لك بأن تكون أقل توتراً. لم تعد بحاجة إلى أن تكون على صواب دائم ، ستبدأ في الاستمتاع بالأشياء وتحترم أفكار الآخرين بسهولة أكبر.

3. 
   

   
   إذا كان هذا صراعًا داخل علاقة ، فاخذ بعض الوقت لنفسك. أحيانا يكون باستمرار مع نفس الشخص يمكن أن تكون مرهقة. يتيح لك قضاء بعض الوقت لنفسك الاسترخاء ونزع فتيل الحجج وتقدير شركة شريكك بشكل أفضل.
   • إن قضاء بعض الوقت مع أصدقائك سيجلب لك مزاجًا جيدًا ويجعلك شخصًا أفضل للتسكع معه. قد يحتاج شريكك أيضًا إلى قضاء بعض الوقت مع أصدقائه.

4. 
   

   
   ضع نفسك في مكان الشخص الآخر. سيسمح لك ذلك بتطوير تعاطفك ووعيك بما يعبر. لا تنتظر حجة لبدء محاولة فهم ما يمر به الشخص الآخر. حاول أن تفهم مشاكل وأفراح هذا الشخص بشكل يومي. هذا سيجعلك تشعر بأنك أقرب وتجنب الصراعات.

5. 
   

   
   خطة المناقشات الهامة. إذا بدأ شيء ما في إزعاجك ، خطط كيف ستتعامل مع الموضوع مع الشخص المعني. قدم المشكلة بوضوح ودقة.
   • تجنب معالجة مشكلة مع الغضب أو دون التفكير من قبل. سيكون لديك بعد ذلك فرصة جيدة للإدلاء بتصريحات اتهام ، حتى تدع نفسك تغمرها عواطفك وتبدأ بحجة.

6. 
   

   
   استشارة الطبيب المعالج أو الذهاب إلى التأمل. إذا لم تتمكن من التغلب على الصراع ، ابحث عن المساعدة. على سبيل المثال ، اسأل شريكك عما إذا كان يرغب في استشارة مستشار زواج أو التوسط. إذا رفض شريك حياتك ، فقد ترغب في رؤية المعالج وحده. قد لا يحل كل مشاكلك ، لكن لا يزال بإمكانك تعلم كيفية إدارة غضبك وتهدئة الموقف.

طريقة 3 من 3: منع الصراع في مكان العمل

1. 
   

   
   إدارة القضايا قبل أن تتصاعد إلى حجة. إذا بدأت تواجه مشاكل مع أحد الزملاء ، فاعمل على الفور على تحسين علاقتك بهذا الشخص. لا تنتظر المشكلة لتختفي من تلقاء نفسها أو قد يزداد الوضع سوءًا.
   • الانتظار سيجعل المشكلة أسوأ. قبل أن تعرف ذلك ، قد يكون الخلاف كبيرًا بدرجة لا تصدق وأكثر تعقيدًا بكثير لحله.

2. 
   

   
   معالجة المشكلة في شخص. ستكون معالجة المشكلة شخصيًا ، وليس عن طريق الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني ، دليلًا على اللباقة. محاولة حل مشاكلك وجها لوجه. من الأسهل بكثير أن تقول شيئًا سيئًا أو يتحرك إلكترونيًا.
   • إذا لم تتمكن من التواصل مع هذا الشخص بخلاف الرسائل النصية القصيرة أو الرسائل النصية القصيرة ، فاختر كلماتك بعناية وفهم أنه سيتم تفسيرها دون دعم لغة جسدك أو أفعالك.

3. 
   

   
   اختر معاركك. إذا كنت تعمل في شركة كبيرة ، فلن تتمكن من تجنب النزاعات باستمرار. في هذا النوع من بيئة العمل ، تحدث المشاجرات الصغيرة والعناق الحقيقي كل يوم لمواضيع من جميع الأنواع. ستحتاج إلى تحديد الموضوعات المهمة لك ولعملك. حل النزاعات قبل أن تؤثر على عملك.
   • القضايا الثانوية عادة لا تستحق أخذها في الاعتبار. تعلم عدم منحهم أهمية وعدم السماح لهم بالملل.

4. 
   

   
   حل كل ما تبذلونه من الاختلافات. لا تدع مشاكلك تتسكع. وإذا كنت قد قمت بحل المشكلة بمجرد ظهورها ، فستحتاج إلى التأكد من أن الحل الموجود مناسب لك. تأكد من احترامك أنت وزميلك لبعضكما وأنكما سعيدان بالطريقة التي تم بها حل النزاع.
   • تذكر أنك ستحتاج إلى الحفاظ على علاقة مهنية مع هذا الشخص. بمجرد حل المشكلة ، تراجع عن استيائك. لا تتحدث عن الموضوع أو ستواصل تسميم حياتك المهنية.

5. 
   

   
   ابحث عن مساعدة من وسيط. لا تخف من الاتصال بقسم الموارد البشرية بشركتك لطلب المساعدة.في كثير من الأحيان ، فإن تدخل شخص خارجي يساعد على تهدئة التوتر وإزالة أي تهمة عاطفية من الصراع.
   • ليس عليك الاتصال بالموارد البشرية في المقام الأول. إذا كنت أنت وهذا الشخص كليهما تفضل التحدث إلى مدير أو زميل آخر ، فجرب هذا الحل أولاً. الشيء المهم هو أن تكون مرتاحًا ومستعدًا لتسوية الفرق.