المحتوى

• خطوات
• أسئلة وأجوبة المجتمع
• نصائح

AOL هي شركة تقدم العديد من الخدمات المستندة إلى الويب ، مثل المراسلة الفورية وتنبيهات الوسائط وخدمات البريد الإلكتروني. قد يكون الاتصال بشركة كبيرة مثل AOL أمرًا محبطًا ، خاصة إذا كنت تواجه مشكلات في حسابك عبر الإنترنت وتحتاج إلى مساعدة على الفور. للاتصال بـ AOL ، استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لإرسال رسالة إليهم ، أو اتصل بخط دعم العملاء على 6364-827-800-1 ، أو استخدم دعم البريد الإلكتروني الخاص بهم للحصول على إجابات لأسئلتك بسرعة.

خطوات

طريقة 1 من 2: استدعاء AOL

1. 

   اتصل بدعم العملاء للتسجيل أو إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. للحصول على دعم الحساب العام أو لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ، اتصل بخط دعم العملاء. وهي مفتوحة من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 12 صباحًا (بالتوقيت الشرقي القياسي) والسبت من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً (بالتوقيت الشرقي القياسي).
   • رقم خط دعم العملاء هو 1-800-827-6364.
   • إذا كان لديك حساب في AOL تدفع مقابله ، فيمكنك الاتصال بهذا الرقم 24 ساعة في اليوم 7 أيام في الأسبوع.

2. 

   
   
   استخدم خدمات TTY من AOL إذا كنت تعاني من الصمم أو ضعف السمع. إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بـ AOL وكان لديك هاتف نصي ، فيمكنك الاتصال برقم منفصل للتحدث مع ممثل من خلال جهاز TTY الخاص بك. يجب أن يكون لديك جهاز يدعم TTY للاتصال بهذا الرقم.
   • اتصل بالرقم 1-800-759-3323.

3. 

   
   
   اتصل بممثل خدمة العملاء الناطق باللغة الإسبانية إذا كنت بحاجة إلى ذلك. إذا كانت الإسبانية هي لغتك الأساسية ، فاتصل بخط خدمة العملاء الأسباني المنفصل لـ AOL. ستكون قادرًا على التحدث إلى شخص داعم بالكامل باللغة الإسبانية.
   • خط خدمة العملاء الإسباني هو 1-866-885-5117.

الطريقة 2 من 2: الاتصال بـ AOL عبر الإنترنت

1. 

   
   
   خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني للحصول على الدعم العام. إذا كانت لديك أسئلة حول حسابك أو تحتاج إلى معالجة شيء غير حساس للوقت ، فأرسل بريدًا إلكترونيًا لدعم عملاء AOL. سيقومون بالرد عليك في غضون 24 إلى 72 ساعة.
   • أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] للحصول على المساعدة.

2. 

   تحدث مع دعم AOL إذا كنت عضوًا مدفوع الأجر. يحصل أعضاء AOL المدفوعون على إمكانية الوصول إلى خط دعم الدردشة على مدار 24 ساعة في اليوم و 7 أيام في الأسبوع. يمكنك الدردشة معهم من خلال حساب AOL الخاص بك بعد تسجيل الدخول أو بالانتقال إلى https://get.aol.com/livesupport.
   • يأتي دعم AOL Live أيضًا مع منتجات الأمان لتنزيلها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

   تلميح: يمكنك دفع 9.99 دولارًا شهريًا لحساب AOL Live Support Plus للوصول إلى خط الدردشة هذا. اتبع هذا الرابط للتسجيل في خطة مدفوعة: https://plans.aol.com/join

3. 

   اتصل بـ AOL على Facebook أو Twitter للحصول على رد سريع. بدلاً من إرسال بريد إلكتروني ، يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإرسال رسالة إلى AOL. استخدم المراسلة المباشرة إما على Facebook أو Twitter لطرح سؤالك بشكل خاص ، أو ضع علامة على AOL في تغريدة أو منشور Facebook لطرحه علنًا.
   • لن تتمكن AOL من مساعدتك في أسئلة الحساب أو الخصوصية عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأسباب تتعلق بالخصوصية.
   • حساب Facebook الخاص بـ AOL هو https://www.facebook.com/aol/
   • حساب Twitter الخاص بـ AOL هو https://twitter.com/aolsupporthelp

4. 

   أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق الأمان الخاص بهم في حالات الطوارئ. إذا وجدت ثغرة أمنية في نظام AOL أو اكتشفت بيانات AOL خارج نظامهم ، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق الأمان. لن يتم الرد على بريدك الإلكتروني إلا إذا رأى فريق الأمان أنه يمثل تهديدًا خطيرًا.
   • إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] لقضايا الأمان.

أسئلة وأجوبة المجتمع

نصائح