المحتوى

• خطوات
• نصائح

كل شخص يحتاج إلى أحذية ، وعلاوة على ذلك ، فإن معظم الناس لديهم أزواج أكثر مما يحتاجون إليه. التحدي الكبير هو كيفية بيع الأحذية للعملاء الذين لديهم بالفعل نماذج مختلفة. سواء كان ذلك عبر الإنترنت أو شخصيًا ، فإن السر يكمن في معرفة منتجك وابتسامتك. سيضمن هذان الإجراءان ولاء المستهلكين ونجاح عملك.

خطوات

طريقة 1 من 3: بيع الأحذية شخصيًا

1. 

   تعرف على المنتج أفضل من عملائك. إنهم يتوقعون منك معرفة وخبرة وبالطبع النموذج المثالي لاحتياجاتك. لذلك ، من المهم للغاية معرفة المنتجات بدقة. لا تحاول فقط بيع زوج من الأحذية ، ولكن دعهم يتعلمون شيئًا جديدًا عما اشتروه للتو. ما هي المواد المصنوع منها؟ هل هو نموذج لأي موسم؟ ما هو التصميم المستوحى منه؟
   • وبالتالي ، إذا كان النموذج الذي كان العميل مهتمًا به في البداية لا يلبي جميع احتياجاته ، فستتمكن من التوصية بزوج أكثر ملاءمة. من خلال معرفة شاملة بالكتالوج بأكمله ، ستجد بسهولة شيئًا يهتم به.

2. 

   
   
   افهم ما يبحث عنه العميل. بمرور الوقت ، ستتمكن من التعرف على أنواع مختلفة من المستهلكين: هناك من لديهم فكرة عما يريدون وأولئك الذين ينظرون ببساطة إلى النماذج المختلفة ؛ أولئك الذين يعرفون بالضبط النموذج الذي يبحثون عنه وأولئك الذين ليس لديهم فكرة عما يبحثون عنه. بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري طرح الأسئلة. تعرف على عملائك. وبذلك ستتمكن من توفير الوقت والمال لهم!
   • يجب أن تحيي وتلتقي بكل عميل يدخل متجرك. ابتسم وتحدث معهم في أسرع وقت ممكن ، ولكن دون الإصرار الشديد ، لبدء بناء علاقة. امنحهم الوقت للتعرف على المتجر ، ثم اسألهم عن يومهم وكيف يمكنك مساعدتهم.

3. 

   
   
   اجعل العملاء يجلسون لتجربة الأحذية. اعرض قياس كلتا قدميك للتأكد من صحة الرقم. تذكر أن هذا يختلف من علامة تجارية إلى أخرى. أثناء جلوسهم ، اسألهم عن الأحذية التي سيتم استخدامها لفهم احتياجاتهم ، وبالتالي تحسين وقتهم في المتجر.
   • اركض إلى المتجر وأحضر الأحذية المطلوبة ، بالإضافة إلى أزواج أخرى أكبر وأصغر قليلاً ، خاصةً إذا كان العميل غير متأكد من الرقم الذي يريده.

4. 

   
   
   اعرض خيارات مختلفة. لنفترض أن العميل يبحث عن كعب بسيط غير لامع اللون. تختار على الفور عارضة أزياء وتطلب منك الحصول على رقمها. أثناء وجودها في المخزون ، اختر بعض النماذج الأخرى المماثلة التي قد تعجبها. تذكر أن بعض الأحذية ربما لم يلاحظها العميل.
   • هذا أكثر أهمية إذا كانت هناك طرز غير معروضة على الرفوف. من الضروري أن تعرف مخزونك مثل ظهر يدك ، حيث يمكن أن يضمن ذلك بعض المبيعات الإضافية كل شهر.

5. 

   علم عميلك عن المنتج. تحدث عن الجودة والتصميم والراحة والتكنولوجيا الخاصة بالنموذج المعني. بهذه الطريقة ، تقوم بتحسين تجربة المستهلك في متجرك وتميز نفسك عن المنافسة. إذا كنت تعرف ما يعتقده العملاء الآخرون عن حذاء معين ، فشاركه. على سبيل المثال ، إذا كان النموذج مريحًا للغاية أو إذا كان يتلاشى بسهولة.
   • في الوقت الحاضر ، اعتدنا على الوصول الفوري إلى المعلومات. يوجد بالفعل تطبيق لكل شيء يجيب على جميع أسئلتنا. ومع ذلك ، في متجر الأحذية الخاص بك ، لا تزال الخبير. من خلال توفير جميع المعلومات المهمة لعملائك ، من الممكن منعهم من الرغبة في إعادة الأحذية أو عدم الرضا عن الشراء ، والتأكد من عودتهم إلى المنزل بما كانوا يبحثون عنه في الواقع.

الطريقة 2 من 3: بيع الأحذية عبر الإنترنت

1. 

   قم بإعداد جرد. لبيع الأحذية ، يجب أن يكون لديك أحذية للبيع. يمكنك شرائها مباشرة من الموزع أو حتى صنعها بنفسك. فقط تأكد من أن تكلفتك ليست مرتفعة للغاية!
   • هناك حاجة إلى مجموعة متنوعة من النماذج بأحجام مختلفة ، وعدة نسخ من نفس الحذاء. هذا استثمار مرتفع نسبيًا ، خاصة إذا كنت غير قادر على بيعها. إذا لم يكن لديك رأس المال اللازم لبدء هذا العمل ، فقم بالانضمام إلى مندوب مبيعات معتمد يمكنه الاستفادة من خبرتك.

2. 

   افتح متجرًا على الإنترنت. بفضل تكنولوجيا اليوم ، يستطيع أي شخص تقريبًا إنجاز هذه المهمة. بغض النظر عن وجود 30000 أو ثلاثة أزواج من الأحذية للبيع ، يمكنك إدراجها على الإنترنت. لهذا ، سوف تحتاج إلى متجر افتراضي. فيما يلي بعض أشهر الخيارات:
   • موقع الويب الخاص بك
   • سوق مجاني
   • دولار سنغافوري
   • صفقة جيدة

3. 

   ضع كل التفاصيل المهمة في وصف المنتج. لا أحد يقارن نموذجًا ما دون أن يعرف شيئًا عنه. إن نقص المعلومات لا يترك المستهلك أقل اهتمامًا فحسب ، بل ينقل أيضًا صورة مشبوهة إلى موقعك على الويب أو إعلانك. بعد كل شيء ، لماذا يخفي البائع عمدا بيانات المنتج؟ بعض الخصائص المهمة التي يجب سردها هي:
   • الحجم الأصلي كما هو موصوف من قبل الشركة المصنعة والقيم المكافئة في المواصفات العالمية. إذا لم يكن لديك هذه البيانات ، فأدخل قياسات الطول والعرض (داخليًا وخارجيًا).
   • اللون والنوع (غير رسمي ، رياضي ، نحيف ، إلخ) والأسلوب (أكسفورد ، بروغ ، مضخة ، إلخ) بأدق طريقة ممكنة.
   • المواد التي تصنع منها الأحذية ، والطريقة المستخدمة إن أمكن.
   • إذا لم يكن الحذاء جديدًا ، فقم بوصف الحالة ، وتحديدًا أي علامات تآكل.

4. 

   ضع بعض الصور لكل حذاء. التقط الصور في بيئة جيدة الإضاءة ومن زوايا مختلفة ، مع إتاحة أكبر عدد ممكن منها. مقاييس الأحذية كافية للمستهلك لاختيار الحجم المناسب. في النهاية ، يهتم كثيرًا بالتصميم ، لذا فإن الصور مهمة للغاية.
   • التقط صوراً فوتوغرافية عالية الجودة للأحذية ، وظف محترفًا إذا لزم الأمر. يجب أن تكون واقعية ، ولكن دائمًا ما تؤكد على صفات الأحذية. تأكد أيضًا من أنها مكشوفة جيدًا على خلفية بيضاء وأن جميع التفاصيل يمكن رؤيتها من زوايا مختلفة.

5. 

   حدد الفروق بين العلامات. البعض منهم لديه اختلافات طفيفة في حجم أحذيتهم (الطول والعرض). إذا كانت هذه هي الحالة ، فتأكد من تضمين هذه التفاصيل ، مع توضيحها ، على سبيل المثال ، حجم النعل. يمكن الحصول على هذه القيمة عن طريق قياس النعل من الكعب إلى إصبع القدم. يمكن أن يختلف حجم النموذج 39 بشكل كبير من علامة تجارية إلى أخرى.
   • لنفترض أن حذاء رقم 39 يقيس بالضبط 101.6 سم في ماركة معينة ؛ ومع ذلك ، من الممكن أن نفس الحجم لعلامة تجارية أخرى يقيس حتى 111.8 سم. من الضروري تحديد هذا الاختلاف ، خاصة عند البيع عبر الإنترنت. بما في ذلك القياسات الوحيدة في وصف المنتج ، يمكنك توفير الكثير من الوقت وتجنب الشكاوى المستقبلية.

6. 

   إذا تم ارتداء الأحذية ، فكن صريحًا. عند وصف حالة الحذاء ، حاول أن تكون دقيقًا قدر الإمكان. الأوصاف العامة ، مثل "مستخدمة قليلاً" ، قليلة الفائدة ولا تذكر الكثير. من المهم أن تكون محددًا ، على سبيل المثال ، "استخدم مرتين ؛ نعل مهترئ قليلاً ، خدوش صغيرة على الكعب ، جلد في حالة ممتازة". بهذه الطريقة ، تحصل على صورة أكثر مسؤولية وصدقًا ، بالإضافة إلى تحسين تجربة العميل.
   • ضمِّن صورًا لأي عيوب أو أجزاء تالفة. هذا يتجنب الخلافات المستقبلية مع العملاء الذين قد يشعرون أنهم قد تم تضليلهم أو تضليلهم.
   • توفر هذه التفاصيل الصغيرة في إعلانك الكثير من الوقت ، وتجيب بالفعل على الأسئلة المحتملة للمشترين المحتملين. تذكر أنه كلما كان إعلانك مكتملاً ، كان أكثر جاذبية للمشترين.

7. 

   احصل على معدلات توصيل جيدة. إذا كان حذائك بأسعار معقولة ، ولكن مع رسوم توصيل باهظة ، فسوف يتسوق المستهلكون في متجر آخر. عرض أسعار توصيل مختلفة ، من شيء سريع للغاية إلى خيار أرخص. تأكد أيضًا من وصول منتجك إلى منزل العميل دون التعرض لأي ضرر.
   • في بعض الحالات ، من الممكن إرسال الحذاء من الصندوق بسعر أقل. من المثير للاهتمام إعطاء خيارات مختلفة لعملائك. دعهم يقررون ما إذا كانوا يريدون التوفير في رسوم التوصيل بالتخلي عن الصندوق الأصلي.

8. 

   تقديم الترقيات والترويج لموقع الويب الخاص بك. سواء كنت رائد أعمال لأول مرة أم لا ، فإن وظيفتك هي الحصول على الأسهم في أيدي (أو أقدام) عملائك. تقديم خصومات للعملاء الجدد. قم بعمل إعلانات على Facebook ، على سبيل المثال. استخدم الكلام الشفهي لنشر مشروعك الجديد بين أصدقائك وزيادة عدد المستهلكين في عملك تدريجيًا.
   • تعتبر الأحذية فئة خاصة إلى حد ما ، حيث يبحث العملاء "دائمًا" عن بعض الخصومات. إذا كنت تواجه صعوبة في بيع طراز أو حجم معين ، فقدم خصمًا. قد يكون هذا كافيًا لإعادة تعيين المخزون الخاص بك.

طريقة 3 من 3: إقفال صفقة

1. 

   استخدم اسم أحد المشاهير. من السهل جدًا إقناع معظم البشر. نحن جميعًا نبحث عن خيارات عصرية ورائعة وجيدة المظهر. إذا قلت إن Kim Kardashian أو Brad Pitt ، على سبيل المثال ، قد ارتدا بالفعل هذا النموذج الدقيق ، فقد يكون هذا كافياً لجذب انتباه العديد من العملاء. غالبًا ما نلجأ إلى المشاهير لمعرفة ما هو ساخن ؛ لذلك فهذه طريقة ممتازة للاستفادة من ذلك.
   • ومع ذلك ، يمكن أن يكون لهذه الاستراتيجية أيضًا تأثير معاكس. من الضروري معرفة المستهلكين. إذا كانوا يقدرون شخصيتك ، على سبيل المثال ، فلن يلفت انتباهك اسم المشاهير. بالنسبة لبعض الناس ، فإن اسم كيم كارداشيان يجعلهم يريدون الركض في الاتجاه المعاكس.

2. 

   كن صديقًا لعملائك. لدينا جميعًا تجارب مع مندوبي مبيعات ضحلين وغير متعاطفين والذين من الواضح أنهم لا يمانعون في إجراء عملية بيع. ماذا نفعل عادة في هذه المواقف؟ نحن نبحث عن متجر آخر ، أليس كذلك؟ لذلك ، من أجل إتمام عملية بيع ، من المهم أن تكون ودودًا وشخصيًا. تحدث عن حذائك مع حذائك ، إذا وجدت ذلك مناسبًا. يجب أن تكون ، أولاً وقبل كل شيء ، شخصًا يعرف الكثير عن عالم الأحذية. إذا كنت ودودًا وصادقًا ، فمن المرجح أن يثق العملاء بك بسهولة ويعودون إلى متجرك للقيام بأعمال جديدة.
   • يجب الحكم على العملاء بناءً على قيمة حياتهم ، بدلاً من قيمة مشترياتهم الحالية. المستهلك الذي يشتري حذاءًا بقيمة 1000 ريال برازيلي مرة واحدة يكون أقل قيمة من المستهلك الذي يقوم بعمليات شراء شهرية بقيمة 50 ريالاً برازيليًا عامًا بعد عام ، على سبيل المثال. ضع ذلك في الاعتبار عند تحديد العملاء المتخصصين الذين تركز جهودك عليهم ؛ في معظم الحالات ، هذا ليس قرارًا واضحًا.

3. 

   امدح إحساس عملائك بالأناقة. عندما يحاولون تحديد الزوج المراد شراؤه (أو إذا كان عليهم شراء شيء ما) ، قم بإلقاء بعض الإطراءات التي تبدو طبيعية وأصيلة (يجب أن يصدقك المستهلك). للمستهلك الذي يبحث عن عارضات أزياء نحيفة ، يمكنك أن تقول ، على سبيل المثال ، "أستطيع أن أرى أنك ترتدي ملابس جيدة جدًا". من المحتمل أن يكون الشخص الذي يبحث عن عارضات Nike أكثر رسمية ورياضية. بغض النظر عن نوع المستهلك ، امدح. اجعلهم يدركون أنه يمكنهم الوثوق في اختيارك.
   • امدح زوج الأحذية أيضًا ، إذا كان ، في الواقع ، نموذجًا جميلًا. إذا كان العميل في حالة شك من بين عدة أزواج ، أخبرهم أيهما يناسبهم بشكل أفضل ولماذا.
   • لا تبالغ. بالنسبة للعميلة التي استيقظت للتو ، لا فائدة من الإشادة بشعرها وماكياجها. لذلك ، تحدث عن زوج يكمل روتينك المشغول واترك له الإطراء عندما تحاول ارتداء الحذاء. بعد كل شيء ، هذه الأحذية الجديدة تجعلها تبدو جاهزة للسجادة الحمراء ، أليس كذلك؟

4. 

   اخلق شعورًا بالإلحاح. إذا كنت تتعامل مع عميل يبدو أنه يتسكع في المتجر ، فيمكنك محاولة إعطائه سببًا للمغادرة على الفور. على سبيل المثال ، قد يعود سعر المنتج إلى طبيعته قريبًا أو حقيقة أنه لا يوجد سوى بضعة أزواج أخيرة في المخزون. الفكرة هي أنه لا يستطيع الانتظار وأن هذه هي فرصته الأخيرة لاتخاذ هذا النموذج.
   • حاول استخدام خدعة "نفد المخزون". إذا لاحظت أن أحد العملاء مهتم بشكل خاص بالنموذج ، فقل إنه سيتحقق مما إذا كانت هناك أي نسخ أخيرة في المخزون. عد بابتسامة منتصرة ، قائلًا إنه كان محظوظًا للحصول على الزوج الأخير!

5. 

   أغلق الصفقة. عند إبرام صفقة ، تذكر أن تشكر المستهلك. أيضًا ، امنحه بطاقة عمل ، وأبلغه عن الترقيات المستقبلية وتأكد من أنه إذا كان لديه أي مشاكل ، فيمكنه العودة وأنك ستجد حلًا يجعله سعيدًا. بهذه الطريقة ، في المرة القادمة التي يحتاج فيها إلى زوج من الأحذية (أو أحد أصدقائه) ، يكون اسمه هو الأول الذي سيتذكره.
   • إذا أمكن ، امنحه حوافز للعودة. قدم بعض العروض الترويجية للعملاء القدامى ، مثل الخصم الشهر المقبل. حاول تحويل عميلك الجديد إلى عميل دائم. كلما كانت تجربة العميل أفضل في متجرك ، زادت احتمالية عودته.

نصائح

• قل اسمك دائمًا لعميل جديد. أنت لا تبيع الأحذية فحسب ، بل تقدم أيضًا خدمة شخصية عالية الجودة.