مؤلف:
Helen Garcia
تاريخ الخلق:
19 أبريل 2021
تاريخ التحديث:
15 قد 2024
المحتوى
التعامل مع المتغطرسين من الأمور التي تثير أعصابك! لا أحد يحب أن يشعر بالنقص في محادثة أمام شخص متحذلق. القليل من الصبر وتطبيق بعض تقنيات الاتصال البسيطة هي كل ما تحتاجه للتعامل مع هذه الأنواع من الأشخاص بشكل أفضل سواء في المواقف الشخصية أو في بيئة العمل.
خطوات
طريقة 1 من 2: التعامل مع شريك أو صديق مغرور
حافظ على الهدوء. حاول ألا تفقد أعصابك عند التحدث إلى شخص متعجرف ، أو قد يزداد الموقف سوءًا. قبل الضرب باندفاع ، توقف لبعض الوقت وخذ نفسًا عميقًا قائلاً لنفسك "أحاول حل مشكلة ، سأبقى هادئًا وأحافظ على موقف حضاري".
كن مخلصا. لا تخف من الدفاع عن وجهة نظرك ، حتى لو كان الاتصال راضيًا. أوضح أنك لا تحب أن تُعامل كشخص أدنى وأنك لست بحاجة إلى تساهل أي شخص. الإخلاص أمر بالغ الأهمية للتعامل مع هذا النوع من المواقف ، لأن بعض الناس لا يدركون حتى أنهم يتصرفون بهذه الطريقة.
السيطرة على نبرة الصوت. من أهم خصائص الغطرسة نبرة الصوت المستخدمة في المحادثة. بمعنى آخر ، ليس ما يقوله الشخص بالضبط هو ما يزعجه ، ولكن الطريقة التي يقولها بها. احرص على عدم الرد بالمثل. تجنب السخرية والتحدث بصوت خافت أو زيادة النغمة عند التعبير عن نفسك.
تدرب على التواصل غير الدفاعي. اختيار الكلمات بعناية له أهمية قصوى عند التعامل مع الأشخاص الصعبين. اترك الموقف الدفاعي جانبًا ، لأن ذلك لا يؤدي إلا إلى إثبات غطرسة الآخرين وإفساد فرص حل الموقف. هناك طرق لاستخدام الاتصال بشكل بناء أكثر:- لنفترض أن الشخص يقول شيئًا مثل "لو كنت مكانك ، كنت سأحاول تثبيت نفسي في أي مهنة والمضي قدمًا من هناك".
- سيكون من الرائع أن تقول شيئًا مثل "أنت مخطئ تمامًا ، توقف عن العبث بحياتي!".
- ومع ذلك ، بدلاً من إعطاء إجابة وقحة ، حاول أن تأخذ مسارًا أكثر إنتاجية بقول "أنا أفهم وجهة نظرك ، لكن السؤال أكثر تعقيدًا قليلاً ...".
حلل العلاقة مع الشخص. التعامل مع شخص يستخدم نبرة متعجرفة باستمرار للتحدث معك هو نوع الموقف الذي يجب أن يجعلك تتوقف وتفكر في العلاقة ككل. حاول أن تحلل ، بناءً على هذه العلاقة ، ما تقوله والذي يجعلك تعتقد أنها متعجرفة. مع هذا الفهم ، سيصبح التواصل بينكما أسهل.
- مثال: تشعر أنك مدين لشخص ما. قد يجعلك ضغط الديون تعتقد أن الطرف الآخر متعجرف. في هذه الحالة ، لديك طريقتان للخروج: إصلاح الديون أو أن تكون صادقًا مع الشخص بشأن ما تشعر به حيال موقفه تجاهك.
تعرف على كيفية التعرف على ما إذا كنت تتعرض للابتزاز. هناك أشخاص يستخدمون الرضا عن الذات للتلاعب بالآخرين. يمكن أن يكون الازدراء ، على سبيل المثال ، علامة على أن شريكك أو صديقك يخاف من خسارتك ويدلي بتعليقات مهينة في محاولة للتقليل من شأنك وجعلك تعتمد عليه. عند تحديد هذا النوع من السلوك ، حاول إجراء محادثة هادئة وصادقة مع الشخص.
أومئ وابتسم. أحيانًا تكون الطريقة الأسرع والأسهل للتعامل مع شخص متعجرف هي التظاهر ببساطة بأن التعليقات لا تصدمك. حاول أن تتحمل أكبر قدر ممكن ، لكن تجنب هذا الشخص في المستقبل.
اطلب المساعدة المتخصصة. إذا كان النقد يضر بالعلاقة أو لرفاهيتك ، فلا تخف من طلب المساعدة. المعالجون الزوجي ، على سبيل المثال ، من ذوي الخبرة في التوسط في مشاكل من هذا النوع.
طريقة 2 من 2: التعامل مع رئيس أو زميل عمل متعجرف
حدد هذا النوع من السلوك. التحدث بتفوق ، والصراخ ومحاولة جعل الآخرين أقل شأناً هي سلوكيات نموذجية للأشخاص الذين يعتقدون أنهم أفضل من أي شخص آخر. ومع ذلك ، في بيئة العمل ، يستخدم الناس هذا النوع من التفوق بطريقة أكثر دقة ، مثل التحدث وراء ظهورهم أو قول أشياء مسيئة بنبرة مزاح. عندما تواجه مثل هذه المواقف ، حاول أن تقوم بدورك لخلق بيئة خالية من النميمة والإهانة.
تجاهله وامض قدما. إذا جاء التعليق من شخص لا يقول عادة هذا النوع من الأشياء ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو ترك الأمر. بين الحين والآخر ، يقول الجميع شيئًا سخيفًا ، أو يمر بأيام سيئة أو ينتهي به الأمر إلى استبعاد الظروف غير السارة لمن لا علاقة لهم بالقصة. تعليق منعزل ليس نهاية العالم ، حاول أن تنسى.
تحويل الغطرسة إلى عمل. من الممكن قلب الطاولة على هذا النوع من المواقف. إذا أراد زميل أن يعطي انطباعًا بأنه متفوق أو أكثر دراية منك ، اجعل سلوكه مثمرًا. قل شيئًا مثل:
- "هل يمكنك شرح ذلك بشكل أفضل؟" ؛
- "ماذا تعتقد أنه يمكننا القيام به لتحسين؟" ؛
- "ربما تكون أفضل شخص يتولى زمام المبادرة في هذا المشروع."
اطلب الدعم. تحدث إلى مديرك عن السلوك المتغطرس للزميل ، إذا أمكن من خلال تقديم بعض الأدلة ، مثل رسائل البريد الإلكتروني التي كتبها. إذا جاء السلوك من مشرفك ، فإن الأمر يصبح أكثر تعقيدًا بعض الشيء ، ولكن لا يزال بإمكانك طلب المساعدة من الزملاء الآخرين الذين يواجهون نفس المشكلة.
تحدث إلى الفرد. يعد الاجتماع وجهًا لوجه مع زميل أو مشرف هو الطريقة الأكثر فعالية لمحاولة حل المشكلة. إذا كنت لا ترغب في المضي قدمًا في الأمر عند تحديد موعد الاجتماع ، فقل شيئًا أكثر عمومية ، مثل "استراتيجيات لتحسين الاتصال في مكان العمل".
- إذا كانت المشكلة مع زميل ، اطلب من المدير المشاركة كوسيط.
فضح المشكلة. عندما يتعارض سلوك شخص ما مع أداء عمله ، فمن المهم كشف المشكلة ، ولكن دون التصرف بطريقة دفاعية أو غاضبة. قل بهدوء شيئًا مثل "أنا أقدر آرائك وأفكارك ، أعلم أن لديك الكثير من الخبرة في هذا المجال ، لكن في بعض الأحيان أشعر بالخوف من خلال طرح شيء ما لأنك تتخذ موقفًا متعجرفًا معي".
لا تدعها تذهب. من الممكن أن يتصرف بمزيد من الغطرسة. في هذه الحالة ، حاول مقاومة إغراء الرد وفقًا لذلك. خذ نفسًا عميقًا لتهدئة نفسك قليلًا قبل أن تقول شيئًا.
تجنب افتراض لغة الجسد الحرجة. التواصل غير اللفظي مهم جدًا ، خاصة عند محاولة حل مشكلة. أثناء المحادثة ، كن على دراية بلغة جسدك بنفس الطريقة التي تحتاجها لقياس الكلمات. تجنب:
- أشر بالإصبع
- لف عينيك
- اعبر ذراعيك
- ضع إصبعك على وجه الشخص.
- قف أمام الزميل الجالس.
حاول أن تنظر إلى الأشياء من منظور الآخر. ليس من غير المألوف أن يتخذ الشخص موقفًا متعجرفًا دون أن يدرك ذلك. حاول أن تنظر إلى الموقف من زاوية أخرى لفهم تصور زميلك بشكل أفضل.
- اطلب منه أن يشرح بالضبط ما عناه بالتعليق الذي وجدته متعجرفًا.
- كن مهذبًا ، قل ، "هل يمكنك أن تعطيني مزيدًا من التفاصيل حول وجهة نظرك؟"
اترك الاقتراح لاتخاذ إجراء تصحيحي. بعد الاجتماع ، اطلب من مديرك إصدار بيان حتى يمكن اتخاذ إجراء بشأن هذا النوع من السلوك. يمكن إرسال هذا المستند فقط إلى الأطراف المعنية أو إلى الشركة بأكملها في شكل تحديث القواعد في بيئة العمل.
