المحتوى

• خطوات
• نصائح
• تحذيرات

يشير التنمر في بيئة العمل إلى أي سلوك متكرر ومتعمد يقوم به الموظف الذي ينوي الحط من أداء زملائه أو إذلاله أو إحراجه أو إضعافه. يمكن أن يأتي الفعل من الموظفين والمشرفين والمسؤولين وهي مشكلة حقيقية للعمال على جميع المستويات. هذه ليست مزحة. من خلال تعلم التعرف على التنمر والتعامل معه في مكان العمل ، يمكنك المساعدة في خلق بيئة أكثر صحة وإنتاجية لنفسك ولزملائك. تابع القراءة لمعرفة المزيد.

خطوات

طريقة 1 من 4: فهم التنمر في مكان العمل

1. 

   تعلم ما هو المتنمر وماذا يفعل. مثل أكثر الأطفال الصغار إزعاجًا في مرحلة ما قبل المدرسة ، يستخدم المتنمر في مكان العمل نفس أدوات الترهيب والتلاعب لاكتئابه. تعلم التعرف على سلوكهم هو الخطوة الأولى لإيقافهم والعودة إلى العمل في بيئة مريحة.
   • يسعد المتنمر بمضايقة الآخرين. قد لا تتماشى مع الجميع في العمل ، لكن هذا لا يعني أن شخصيتك هي بالضرورة تنمر. الفرق بين الاثنين هو الصفقة - هل يبدو أن الشخص يحاول إزعاجك أم أنه يضايقك؟ هل يبدو أنها تحب هذا؟ إذا كان الجواب نعم ، فقد يشير ذلك إلى وجود المتنمر.
   • عادة ما يعاني المتنمرون من مشاكل نفسية تتعلق بالسيطرة. اعلم أن تنمرك لا علاقة له بأدائك وشخصيتك ، كونك مرتبطًا بعمق بمخاوف المتنمر.

2. 

   
   
   اعترف بالتنمر. ابحث عن العلامات الصحيحة للتنمر - العلامات التي تعني أكثر من مجرد الخلاف أو الخلاف الشخصي. يمكن أن يشمل التنمر في مكان العمل:
   • صيحات سواء سرا أو أمام الزملاء أو أمام العملاء
   • توزيع القسم
   • التعليقات غير المحترمة أو المهينة
   • المراقبة المفرطة والنقد والبحث عن عيوب في عمل أحدهم
   • إغراق الشخص عمدا عمدا
   • تخريب عمل شخص ما من خلال إعداده للفشل
   • إخفاء المعلومات اللازمة عن عمد لأداء العمل بكفاءة
   • قم باستبعاد بعض الأشخاص بشكل نشط من المحادثات العادية بين الزملاء ، بالإضافة إلى جعل الشخص يشعر بأنه غير مرغوب فيه.

3. 

   
   
   انتبه للعلامات الموجودة خارج العمل والتي تشير إلى أنك ضحية للتنمر. قد تعاني من التنمر إذا واجهت المشكلات التالية في المنزل:
   • لديك مشكلة في النوم أو تتعامل مع الغثيان والقيء لأنك تخشى العودة إلى العمل
   • تشعر عائلتك بالإحباط بسبب مقدار حديثك عن مشاكل عملك
   • لقد قضيت أيامًا في القلق بشأن العودة إلى العمل
   • لاحظ طبيبك مشاكل صحية مثل ارتفاع ضغط الدم وغيرها من المشاكل المرتبطة بالتوتر
   • هل تشعر بالذنب لتسببك في مشكلة في مكان العمل

4. 

   
   
   لا تتجاهل الشعور بالتخويف. إذا كنت تشعر بأنك أقل عددًا ، أو كما لو كنت قد وضعت كمية غير متناسبة من الطعام في طبقك ، فقد يكون من المغري اختلاق الأعذار. "الجميع يعاملون بهذه الطريقة" أو "أنا أستحق" هي عبارات "مذنبة" تساعد المتنمر على تجاوزك. لا تسقط في هذا الفخ إذا شعرت أنك تتعرض للتنمر. ضع خطة لمنع المتنمر واستعادة بيئة عملك.
   • على عكس الطلاب المتنمرين ، الذين يميلون إلى مضايقة الضحايا الذين يعتبرونهم وحيدين أو ضعفاء ، عادة ما يزعج المتنمر في مكان العمل الموظفين الذين يعتبرهم يمثلون تهديدًا. إذا كان وجودك يجعل شخصًا ما يبدو سيئًا بما يكفي لإزعاجك ، فاعتبره مجاملة غريبة. أنت جيد في ما تفعله. أنت تعرفها. لا تدع المتنمر يربكك.

طريقة 2 من 4: اتخاذ الإجراءات

1. 

   أخبر المتنمر أن يتوقف. هذا ، بالطبع ، أكثر صعوبة مما يبدو ، ولكن يمكنك الاحتفاظ ببعض الإيماءات والتصريحات البسيطة في الاعتبار - يمكن أن تساعدك هذه المواقف عندما تشعر بالتخويف.
   • افرد ذراعيك ، واصنع حاجزًا بينك وبين المتنمر. كن شرطيًا باستخدام علامة "قف" بيدك.
   • قل شيئًا موجزًا ​​ينقل إحباطك ، مثل "من فضلك توقف ودعني أعمل" أو "توقف عن الكلام ، من فضلك". سيساعدك هذا على محاربة السلوك وسيعطي ذخيرة لتقريرك إذا استمر السلوك.
   • لا تؤدي أبدًا إلى تفاقم التنمر. يمكن أن يؤدي الصراخ بالشتائم أو الرد بصوت عالٍ إلى جعل الموقف أسوأ أو وضعك في اضطراب. استخدم نبرة صوت هادئة ومسترخية ، كما لو كنت تتحدث مع الكلب الذي يقضم حذائك ، عندما تطلب من Bully التوقف.

2. 

   احتفظ بمفكرة تحدد جميع الأحداث التي حدث فيها التنمر. اكتب اسم المتنمر وطريقة التنمر. اكتب أوقاتًا وتواريخ وأماكن محددة وأسماء أي شهود. اجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات. يعد جمع الوثائق الطريقة الأكثر أهمية وملموسة لإيقاف المتنمر عندما تعرض مشكلتك على رؤسائك أو محامٍ.
   • حتى عندما لا تعرف ما إذا كنت تعاني من التنمر ، فإن تدوين مشاعرك في دفتر يوميات يمكن أن يساعدك على فهم مشاعرك ومعرفة مشكلتك. يمكنك أن تفهم أنه لا يوجد متنمر في حياتك بعد تدوين مشاعرك وإحباطاتك. أو ، ربما ، يمكنك أن تفهم أنك بحاجة فعلاً إلى اتخاذ إجراء.

3. 

   اجمعوا الشهود. تحدث إلى زملائك كلما شعرت أنك هدف للتنمر وتأكد من أنهم سيدعمونك بتأييد أدلتك. اطلب منهم تدوين ما شاهدوه للرجوع إليه. اختر شخصًا يعمل في نفس الوقت الذي تعمل فيه أو لديه مكتب بجوارك.
   • إذا كان التنمر يميل إلى الحدوث في أوقات أو أماكن محددة ، فاطلب من الشهود المرور عبر المنطقة إذا كنت تشك في أن المتنمر يأتي لإزعاجك. أحضر شركاء معك عندما تذهب إلى اجتماع مع رئيس يحب مضايقتك على ما يبدو. سيكون لديك الدعم إذا ساءت الأمور وسيكون لديك دليل في وقت لاحق.
   • إذا تعرضت للتنمر ، فمن المحتمل أن يعاني الآخرون من نفس المشكلة. اجتمعوا وساعدوا بعضكم البعض للتغلب على العدو المشترك.

4. 

   حافظ على هدوئك وانتظر بعض الوقت. تأكد من قيامك بجمع الأدلة الخاصة بك والتحلي بالهدوء والاحتراف. قد يجعلك الجري إلى رئيسك في العمل أثناء انفجار عاطفي تبدو وكأنك متذمر - أو مبالغًا فيه - عندما تكون هناك مشكلة أكبر في متناول اليد. إذا بقيت هادئًا ، فستكون أكثر وضوحًا ، وستقدم المزيد من الأدلة الملموسة وستكون لديك فرصة أفضل لتغيير بيئة عملك للأفضل.
   • انتظر ليلة واحدة بين التنمر والإبلاغ. إذا تعرضت للتنمر في هذه الأثناء ، أو إذا كان عليك الانتظار بعض الوقت قبل التحدث إلى رئيسك ، فابذل قصارى جهدك لتجنب المتنمر. ابق هادئًا واستمر في طريقك. إذا كنت تتوقع حدوث التنمر ، فستكون مستعدًا لذلك.

5. 

   حدد موعدًا مع مشرفك أو ممثل الموارد البشرية. اصطحب الأدلة والشهود المكتوبة معك واعرض قضيتك بهدوء قدر الإمكان. تدرب على ما ستقوله مسبقًا. قدم شكوى موجزة وجيدة ، وقدم أي وثائق إلى المشرفين.
   • لا تقترح مسارًا للعمل إذا لم يطلبه رئيسك في العمل. من غير المناسب التحدث إلى الرئيس والقول ، "يحتاج بروس إلى طرده لأنه متنمر". اشرح قضيتك بأكبر قدر ممكن من القوة ، وقدم أكبر قدر ممكن من الأدلة ، وقل ، "أنا محبط من هذا السلوك وليس لدي المزيد من الخيارات - اعتقدت أنك بحاجة إلى معرفة ذلك." اسمح لرؤسائك بالحصول على استنتاجاتهم الخاصة حول مستقبل الموظف.
   • إذا كان رئيسك مزعجًا ، فاتصل بالموارد البشرية أو المشرفين على الرؤساء. هذا ليس الجيش وليس هناك "تسلسل قيادة". تحدث إلى شخص يمكنه إحداث فرق.

6. 

   يتابع. إذا استمر التنمر ولم تتم معالجته بأي شكل من الأشكال ، فمن حقك رفع المستوى. تحدث إلى مجلس الإدارة الأعلى أو مكتب الموارد البشرية. استمر حتى يتم التعامل مع شكواك على محمل الجد ومعالجة الموقف. هدفك هو العمل في بيئة ممتعة.
   • قد يكون من المفيد أن يكون لديك مجموعة جيدة من البدائل في متناول اليد والتي يمكن أن تحسن الوضع بالنسبة لك. هل أنت على استعداد لتغيير منصبك إذا كان مشرف رئيسك غير راغب في طرد المتنمر ، على الرغم من أنه يعرف مشكلتك؟ هل انت على استعداد للعمل من المنزل؟ ما الذي يمكن أن يجعل الوضع "جيدًا" بالنسبة لك؟ " فكر في بعض البدائل مسبقًا إذا كنت بحاجة إلى تقديمها.
   • إذا قدمت دليلًا وقمت بالتغيير (أو إذا ساء الوضع ، فاستشر محامًا واتخذ الإجراءات القانونية. قدم الوثائق واعثر على محام جيد.

طريقة 3 من 4: الجزء الثالث: التعافي من التنمر

1. 

   ضع تحسينك كأولوية. لن تكون عاملاً جيدًا ولن تكون سعيدًا إذا لم تتعافى بعد التنمر. خذ إجازة وتخطى العمل لبعض الوقت.
   • من خلال تقديم حالة جيدة ، يمكنك أن تصبح مرشحًا جيدًا للإجازات مدفوعة الأجر. اغتنم الفرصة.

2. 

   شارك في أنشطة مُرضية وذات مغزى خارج العمل. أنت تسمي عملك "العمل" ، وليس لحظة سعيدة وممتعة للغاية ، لسبب ما. أي وظيفة ، حتى لو تم القيام بها في بيئة صحية وممتعة ، يمكن أن تكون مزعجة بعد فترة وتجعلك تشعر بالحاجة إلى إجازة يمكن أن تجدد أخلاقيات العمل وروحك. إذا تعرضت للتنمر وأردت أن تشعر بتحسن ، فيمكنك:
   • خصص وقتًا للهوايات القديمة.
   • اقرأ أكثر
   • بدء التي يرجع تاريخها
   • التنشئة الاجتماعية مع الأصدقاء والعائلة

3. 

   تحدث إلى طبيبك أو طبيبك النفسي. قد تحتاج إلى رعاية جوهرية أكثر من الرعاية الذاتية. يمكن أن يساعدك العلاج والأدوية إذا كنت قد عانيت لفترة طويلة على يد شخص متنمر.

4. 

   تغير وظائف. ربما تشعر براحة أكبر في البحث عن فرص جديدة في مكان آخر ، على الرغم من أن المتنمر خارج المجموعة. تعامل مع هذه التجربة على أنها فرصة جديدة وليست عقبة. إذا لم تكن راضيًا عن وظيفتك ، فربما يؤدي تطوير مهارات في مهنة جديدة أو الانتقال إلى مناخ مختلف أو البحث عن فرع جديد إلى جعلك تنظر إلى الحياة والعمل بشكل مختلف.

طريقة 4 من 4: منع التنمر بصفتك صاحب عمل

1. 

   تطبيق سياسة عدم التسامح مطلقًا مع التنمر في عملك. يجب أن تتضمن أي سياسة تتعلق بالصحة والرفاهية بروتوكولات لمكافحة التنمر. تأكد من أن الإدارة تم تحليلها ودعمها ، مع أخذها على محمل الجد على جميع مستويات العمل.
   • ادمج ذلك مع سياسة الباب المفتوح وعقد اجتماعات توجيهية متكررة بشأن التنمر في مكان العمل ، مما يضمن أن جميع الموظفين - على جميع المستويات - على دراية بهذا السلوك.

2. 

   عالج التنمر على الفور. من السهل الجلوس والأمل في الأفضل ، معتقدًا أن موظفيك سيكونون قادرين على حل المشكلة فيما بينهم. هذا لن يحدث. لا تسمح بتطور مشكلة بين موظفيك إذا كنت تريد بيئة عمل منتجة وصحية وفعالة.
   • التحقيق في جميع الشكاوى بجدية وبشكل كامل. حتى لو بدا أن الشكاوى تأتي من موظفين مفرطين في الحساسية وتبين أنها خلافات بسيطة ، فإنهم يستحقون اهتمامك.

3. 

   القضاء على المنافسة. عادة ما ينطوي التنمر على الرغبة في المنافسة في مكان العمل. هذا يجعل الموظفين الذين يشعرون بالتهديد من مهارات الآخرين يميلون إلى تخريب جهود أقوى الموظفين. يستطيع المتنمر القيام بذلك بعدة طرق - بما في ذلك الهجمات النفسية. إنها ديناميكية عمل خطيرة وإشكالية: كن حذرًا.
   • تعتمد المنافسة في مكان العمل على الإيمان بأن الموظفين يريدون أن يكونوا الأفضل وسيعملون بجدية أكبر عندما يكافأون على النجاح. في حين أنه من الصحيح أن المنافسة في بعض الشركات يمكن أن تزيد الإنتاجية ، إلا أنها قد تخلق أيضًا مشاجرات بين الموظفين وتخلق بيئة معادية وغير مرغوب فيها.

4. 

   شجع التفاعل بين الإدارة وفريقك. كلما زادت مشاركة القوى العاملة لديك على جميع المستويات ، قل عدد العاملين في المستويات الأدنى من حل المشكلات بأيديهم. فكر في الأمر على أنه سيد الذباب - لا تدع الوالدين يغادران الجزيرة وسيكون الأطفال بخير.

نصائح

• للتعامل مع التعليقات المثيرة للاشمئزاز ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو التزام الصمت والابتعاد ، أو استخدام الردود أحادية المقطع التي تظهر عدم اهتمامك ببيانات المتنمر.
• كن مستعدًا للتهرب من إجراءات الشركة والموارد البشرية وطلب المساعدة القانونية.
• يمكن للمتنمر استجواب الضحية بأسئلة مثل "مقابلة الشرطة" أو "الاستجواب". يمكن أن يجعل الاستجواب الضحية خائفًا من الانفتاح ويجعله يشعر بأنه خبيث أكثر من المتنمر نفسه. الضحية أكثر قلقا ودفاعية وحيدة.
• لا تؤمن بأساطير التنمر ، مثل "العصي والحجارة يمكن أن تؤذيني ، لكن الكلمات لا تستطيع!" و اخرين. مثال: "الرجال لا يبكون". كلمات ماشوكام وتؤذي الروح حتى. يمكن أن يؤدي التنمر إلى البكاء والحزن.
• احترس من القيل والقال والبيانات القاسية المقنعة في شكل نكات. إذا شعرت بالأذى ، فقد تأذيت.
• فكر في رد الفعل. إذا تفاقمت المشكلة ، اجمع الشهود الذين يمكنهم المساعدة في اتخاذ الإجراءات. والأهم من ذلك كله أنك تجعل الشخص يلاحظ أنه لا يريد أن يعامل بهذه الطريقة ولن يقبل مثل هذا السلوك.
• لا تنتقم - يمكن أن يفجر كل شيء. قد ينتهي بك الأمر مذنبًا في كل شيء.
• استمر في أن تكون على طبيعتك وتشعر بالرضا عن نفسك. لا تصدق الأشياء التي يقولها الآخرون ولا تدعها تمنعك من أن تكون على طبيعتك.
• لا تأخذ ما يقوله المتنمر على محمل شخصي أبدًا - فالقيام بذلك سيضر بثقتك بنفسك.
• إذا ساءت الأمور حقًا ، فلا تخف من الذهاب إلى الطبيب وأخذ إجازة. عندما تكون في شك ، استمتع بإجازتك السنوية.

تحذيرات

• يجب التعامل مع أي شكل من أشكال الإيذاء النفسي والجسدي باعتباره تهديدًا خطيرًا للصحة والرفاهية. أبلغ عنهم بسرعة واطلب المشورة القانونية إذا لزم الأمر.