مؤلف:
John Stephens
تاريخ الخلق:
28 كانون الثاني 2021
تاريخ التحديث:
11 قد 2024
المحتوى
في هذه المقالة: إلهام الثقة - الثقة بالنفس - التفاؤلالمراجع
بيع فن. قليل من السلطة ، وقليل من السلبية ، إذا قمت بإنشاء التوازن الصحيح بين الإقناع والسحر كما يفعل رجال المبيعات الجيدون ، فستتمكن من بيع مصاصات الكاتشب إلى امرأة من شانيل في 14 يوليو (على الرغم من أننا تنصح بشيء أكثر فائدة). تعرّف على كيفية إلهام الثقة ، واثق ، واحصل على صورة متفائلة لتصبح مندوب مبيعات استثنائيًا.
مراحل
الجزء 1 الثقة الملهمة
- قيمة العميل. لا يمكنك بيع أي شيء لشخص لا يثق بك. لإقناع العميل بأنه بحاجة إليك ، يجب عليك إنشاء توازن جيد بين الإخلاص والرغبة في البيع والتأمين والتصميم والأمانة. إذا كان العميل لا يثق بك ، فلن تكون لديه الرغبة في أن يقرر أن يشتري لك شيئًا ما.
-
حدد نفسك للعميل. عليك أن تفهم ما يريده العميل حقًا ولماذا يريده. يشتري الناس "الأشياء" لسبب ما. إذا فهمت رغبة عميلك وحاجته بوضع نفسك في حذائه ، فستصبح بائعًا جيدًا للغاية.- امنح عميلك الفرصة لإجراء تفاعلات وطرح أسئلة لتحديد ما يبحثون عنه بدقة. إذا أخبرك عميل أنه يريد بدلة ، اسأله "عن أي مناسبة؟ يختلف بيع زي لشخص يذهب إلى الجنازة اختلافًا كبيرًا عن بيع زي لشخص يذهب إلى حفلة عازبة.
- إذا أبدى أحد العملاء اهتمامًا بعنصر معين ، اسأله عما يعجبه في هذا العنصر. دعه يختار المنتج الذي يروق لك ، حاول أن يعرفه ويعرف أذواقه. يجب عليك اكتشاف ما هو الدافع الحقيقي له ، وحاجته.
كن خبيرا في مجال عملك. يجب أن تعرف منتجك من "a" إلى "z" وأن تعرف المنتجات التي تقدمها المنافسة لكي تشرح لعميلك لماذا المنتج الذي تقدمه هو المنتج الذي يناسبه.- إذا كنت تبيع أحذية كرة السلة ، فتعرف على الأحذية التي يستخدمها اللاعبون ، ما هي نماذج "المجموعة" وتاريخ نماذج معينة. تعرف أيضًا على التفاصيل المتعلقة بالأحجام والجودة وما إلى ذلك. يجب أن تشعر بالقلق إزاء ما تبيعه.
-
هل الاستثمار. إذا أردتم حقا أن تكون بائع جيد ، استثمر نفسك. شراء جهاز كمبيوتر محمول وكتابة الاسم والبريد الإلكتروني و الاذواق من عملائك. متابعة بيعك عن طريق إرسال واحد أو عن طريق إجراء مكالمة هاتفية إلى العميل لسؤاله عما إذا كان المنتج الذي اشتراه يرضيه بنسبة 100٪ (صديق ، مالك مطعم في المكسيك ، كتب على دفتر ملاحظات أسماء العملاء (العملاء) و الكحول الذي أحبوه عندما عادوا ، سلموا عليهم بالاسم وقدموا لهم مشروبًا ترحيبيًا عن طريق تقديم المشروبات المفضلة لديهم). هذه هي الطريقة التي تحول بها العميل إلى "منتظم" سيعود ويعود لأنك تعطيها أهمية. هذه هي أيضًا الطريقة التي تحصل بها على توصيات من عملائك أو على ترقية من صاحب العمل. -
اعتن بمظهرك لا يوجد أسلوب معين لديك ، حسناً ، من المحتمل أن يكون لدى بائع سيارات قميص مختلف قليلاً عن القميص الذي يرتديه بائع الآلات الموسيقية في متجر فاسق ، عليك أن تنظر إلى المرآة وأن تكون لديك الرغبة في أن تكون حتى ، أن تكون "المظهر" والاسترخاء. لتكون نظيفة أمر ضروري. يجب أن "تبدو" ما تبيعه. حاول أن تبيع عقود التأمين في بنطلون جينز مع ثقوب ... كن ودودًا وصادقًا ، هذا هو أكثر الأمور أهمية.
جزء 2: كن واثقا من نفسك
-
توقع الاعتراضات. انتبه إلى اعتراضات عميلك. تعد تعابير الجسم والوجه علامات مهمة جدًا في هذه المهنة. دورك هو العثور على المنتج الذي يرضي عميلك ، أيا كان بحثه. يجب أن تجد المنتج الذي يلبي احتياجاته ، والجانب المالي مهم أيضًا إذا كنت ترغب في إنهاء عملية البيع. أن تكون موضوعية ومقنعة دون أن تكون عدوانية. مع اللباقة ، يمكنك إقناع عميلك ، ولكن لا تنسى أبدًا أن العميل هو الذي يتخذ قرار الشراء أو لا. إذا كنت تنصح ، كل شيء على ما يرام. إنه أمر بسيط ، وعادة ما يعرف العميل ما يريد ، "الشيء" هو بيعه ما يريد.- إذا بدا أن المنتج لا يرضي أحد العملاء ، فوافق على ذلك ، ولا تناقض مع جودة المنتج. على العكس من ذلك ، يجب عليك التأكيد على جودة المنتج من خلال دعم ترددات العميل: "أنت على حق ، فهي أغلى من غيرها. التشطيب باليد يستغرق وقتًا طويلاً ويتطلب عمالة كثيفة ، لكن هذه الأحذية ستبقيك مستمراً لسنوات. "
-
كن منطقيا. إذا كنت تعمل مقابل عمولة ، فأنت تريد أن تبيع أكبر قدر ممكن أو قد ترغب في بيع أغلى المنتجات. إذا كنت تحاول بيع أحدث طراز من تلفزيونات LCD العملاقة إلى شخص يعيش في غرفة مساحتها 10 أمتار مربعة في كليشي ، حظًا سعيدًا! كن ذكيا ، يجب أن تبيع لعميلك ما يحتاجه! -
أغلق البيع. لا تخجل. انه أنت البائع. إذا كان العميل يواجه صعوبة في اتخاذ قراراته ، فقم بمساعدته. أنت البائع ، من الطبيعي أن تدفع قليلاً (ليس كثيرًا). إذا كنت قد اقترحت أفضل منتج عليك الرد على طلبه ، فأخبره "هل تريد الدفع بشيك أو نقدًا أو ائتمان؟" (الائتمان آه ، سلاح فتاك ، وأفضل صديق للبائع). -
لا تنسى الملحقات. عندما تبيع المنتج الرئيسي ، فقم بتقديم الملحقات لزيادة الإصدار (عادةً ما يكون للملحق هامشًا مثيرًا للاهتمام ، وهو أمر جيد بالنسبة لعملك ورئيسك في العمل). على سبيل المثال ، إذا كنت قد بعت للتو طابعة ، فهل يحتاج عميلك إلى خراطيش الورق والحبر؟ يمكنك أن تقول ذلك بهذه الطريقة: "لكنك ستحتاج إلى الحبر والورق! هنا ، خذ هذه الورقة وهذه الخرطوشة! "
جزء 3 كن متفائلاً
-
ننسى فشل المبيعات. إذا كنت تقضي وقتًا طويلاً في عملية بيع لا تتحقق ، فقد يؤدي ذلك إلى إحباطك وإحباطك. ولكن مع فشل المبيعات ، تتعلم الكثير كما هو الحال في كل شيء ، فشيئًا فشيئًا ، ستعمل على تحسين نهجك وتقنيات المبيعات لديك.- خذ كل عملية بيع كفرصة لتحسين نفسك. ماذا تعلمت خلال آخر واحد؟
-
أن تتركز! تحاول بعض المتاجر زيادة المبيعات عن طريق تشجيع المنافسة بين البائعين ، على سبيل المثال عن طريق عرض جدول "أفضل بائع" في الأسبوع أو الشهر. على الرغم من أنه قد يكون ممتعًا وصعبًا ، إلا أنه قد يكون من المحبط أن تقارن نفسك بالأشخاص الآخرين الذين تختلف خبرتهم عن تجربتك.- إذا كنت تبيع الكثير ، فقم بتنظيم حفلة كبيرة مع أصدقائك ، لكن لا تدع البيع يصبح هاجسًا. العمل هو العمل. عندما يكون لديك وقت فراغ ، افعل شيئًا آخر. الذهاب لعب freesbi على الشاطئ على سبيل المثال!
-
كن سباقا كلما كنت تبيع ، كلما كنت تبيع! حسنًا ، لكي نكون أكثر دقة ، فإن التجربة تساعد كثيرًا. كلما زادت مبيعاتك ، زادت خبرتك ، زادت خبرتك ، زادت فعاليتك. السيطرة على تقنيات البيع تستغرق وقتًا وستتعلم الكثير من أخطائك. الجميع يرتكب أخطاء ، والحيلة ليست لتكرارها. -
هذا ليس خطأ "الآخرين". مهما حدث ، لا تلوم الآخرين. يعتمد قرار الشراء أو عدم الشراء فقط على المشتري ، لذلك إذا لم يشتري شخص ما منتجك ، فهذا ليس خطأك أو خطأ شخص آخر. في الصفقة ، أنت مستشار أولاً وقبل كل شيء. يمكنك اقتراح التأثير والتأثير والمساعدة والتوجيه والمضي قدمًا سواء حدث البيع أم لا.
- استمع إلى ما يقوله العميل واكتشف ما يعنيه بالضبط. إن سلاحك الرئيسي هو أن تكون قادرًا على تقديم حل لمشكلة ما ، كبائع ، أنت تقدم حلاً لمشكلة تم تقديمها إليك.
- كن صريحًا دائمًا لأن العميل سيرى إذا لم تفعل ذلك. اتبع شكل العميل ، ينظر العميل إلى ما يهمه.
- التكيف مع رغبات العملاء. لدينا جميع الأذواق المختلفة ، يتخذ العميل قرار الشراء أو عدمه ، ويكون في وئام معه ويقدم له ما يناسب احتياجاته.
- تذكر دائمًا أنك هنا لتقديم "المساعدة" و "المساعدة" للعميل.
