المحتوى

• مراحل
• طريقة 1 من 3: أظهر اهتمامك بلغة جسدك
• طريقة 2 من 3: أظهر تعاطفك
• طريقة 3 من 3: تعميق المناقشة

في هذه المقالة: أظهر انتباهك بلغة جسدكعرض التعاطف وتوسيع المناقشة 13 المراجع

الاستماع الفعال عبارة عن تقنية تتضمن استراتيجيات استماع مختلفة تتيح للمتكلم معرفة أن المستمع يفهم ما يقوله. غالبًا ما يستخدم في العلاجات ، لكنه يساعد أيضًا في الاتصالات الشخصية والمهنية. للاستماع باهتمام ، يجب عليك استخدام لغة الجسد الخاصة بك لإظهار أنك تستمع بعناية. يمكنك أيضًا العمل على تطوير تعاطفك مع الآخرين لفهم ما يشعر به الشخص الآخر ووضع اسم على عواطفهم. أخيرًا ، يمكنك تعلم مهارات المحادثة لمساعدتك في توضيح المحادثة وتعميقها.

مراحل

طريقة 1 من 3: أظهر اهتمامك بلغة جسدك

1. 
   

   
   انتبه ركز انتباهك بالكامل على الشخص الذي يتحدث. سيساعدك ذلك على تذكر المحادثة مع مساعدة المستمع على الشعور بمزيد من الراحة عند مشاركة المزيد من المعلومات الشخصية. لن ترغب في بدء محادثة أعمق إذا كنت تعتقد أن الشخص الآخر يستمع.
   • مناقشة في مكان هادئ دون الهاء. ضع هاتفك جانباً وأطفئ الموسيقى.
   • يمكن أن تكون مرهقة للاستماع بعناية لأنه يتطلب تركيزا أكبر من محادثة طبيعية في الحياة اليومية. من المحتمل أن تشعر أنك استنزفت طاقتك في نهاية المناقشة بعد أن ركزت على ما قاله هذا الشخص لك لفترة طويلة. إنها مهارة تتطلب ممارسة!

2. 
   

   
   أظهر للآخرين أنك مستعد للاستماع إليهم. حافظ على الموقف الذي يجعلك تبدو مفتوحة وتقبل ما يريد شخص آخر أن يقول لك. إليك بعض الأشياء التي تحتاج إلى تذكرها لإبقاء لغة جسدك مفتوحة.
   • أنتقل إلى المحاور الخاص بك. هذا يدل على أنك حاضر ومنتبه أثناء مساعدتك على قراءة الإشارات غير اللفظية بسهولة أكبر.
   • افتح وضعك حافظ على ذراعيك حول جسمك أو على ركبتيك. تجنب عبورهم وتحويل جسمك.
   • اتجه نحو الشخص الذي تتحدث معه. إذا جلست ، قف بشكل مستقيم وتميل قليلاً في مقعدك.
   • انظروا إلى بعضهم البعض في العينين بينما تستمعون إليه.
   • استرح. تجنب التململ أثناء الاستماع بنشاط للآخرين. قد يشعرون بالتوتر أو التشتيت.

3. 
   

   
   
   
   انظروا إلى بعضهم البعض في عيون. يعد الاتصال بالعين وسيلة بسيطة لإخبار الآخرين أنك تستمع إلى ما يقولونه. في بعض الأحيان قد يجعلك تشعر بعدم الارتياح ، ولكن تجبر نفسك على القيام بذلك. سوف تصبح أسهل مع الممارسة.
   • يمكنك النظر بعيدا ، فقط تجنب النظر إلى أسفل. يمكنك وضع الآخر غير مريح من خلال التحديق لفترة طويلة. إذا كنت تريد أن تأخذ استراحة تبدو طبيعية ، فحاول أن تنظر إلى إيماءات يده أو الاتجاه الذي يشير إليه أو يبحث عنه كما لو كنت تفكر.
   • إذا كنت لا تشعر بالراحة الكافية للنظر إلى بعضنا البعض في العين ، فقد تنظر إلى جزء آخر من وجهه ، مثل جبهته.
   • يمكنك أيضًا إيماءة نظرتك إلى عينيه ، لتشجيعه على مواصلة الحديث.

4. 
   

   
   استخدم صوتك لإظهار انتباهك. تجري محادثات مهمة في بعض الأحيان عبر الهاتف أو في السيارة أو في أماكن أخرى لا يمكنك فيها استخدام لغة جسدك لإظهار انتباهك. في هذه الحالة ، أظهر انتباهك باستخدام اللغة. هناك بعض التدخلات التي يمكنك استخدامها لإظهار الآخرين أنك تستمع إليهم.
   • على سبيل المثال ، يمكنك أن تقول "هم" أو "نعم" أو "هاها" أو "أرى".
   • اطرح أسئلة مفتوحة لدعوة الآخر للتحدث أكثر.
   • يمكنك أيضًا استخدام هذه التدخلات وجهاً لوجه ، لكن لغة الجسد ليست أقل فعالية في إظهار وجودك ورغبتك في الاستماع.
   • أعد صياغة ما قاله لك الشخص الآخر. هذا سيجعله يفهم أنك تولي اهتماما له والاستماع إليه. على سبيل المثال ، إذا كان غاضبًا ، فيمكنك أن تخبره: "يبدو الأمر محبطًا حقًا وأفهم سبب غضبك. "

طريقة 2 من 3: أظهر تعاطفك

1. 
   

   
   
   
   تطوير تعاطفك. التعاطف يتعلق بفهم أو تخيل أو الشعور بما يشعر به الشخص الآخر. إنها عاطفة تضعك في مكانك. من المهم في الاستماع النشط لأنه يساعدك على تحديد مشاعر بعضنا البعض ، مما يساعدهم على الشعور بالتحقق من الصحة وفهم أنك تستمع إليهم وتفهمهم.
   • التعاطف لا يعني أنك تقبل. انها اكثر من شعور بفهم الآخر. ليس عليك أن تتفق مع ما يشعر به الشخص الآخر ، لكن يجب أن تكون قادرًا على فهم كيف يشعر ولماذا يشعر به.
   • يمكنك تطوير تعاطفك عن طريق تخيل شعور الشخص الآخر. كيف سيكون شعورك إذا كنت في مكانه؟
   • سوف تساعدك أعمال القراءة الخيالية على تحسين مهاراتك في التعاطف.
   • إذا كنت تعمل مع الآخرين ، على سبيل المثال عن طريق التطوع ، فسوف تفهم بشكل أفضل الأشخاص الذين تعمل معهم أو مع من تخدمهم.
   • بذل الجهد للقاء أشخاص مختلفين. من خلال تعلم معرفة أشخاص مختلفين عنك ، ستجد أنك تشترك في أشياء مشتركة ، مما سيساعدك على الشعور بمزيد من الاتصال وفهمها بشكل أفضل.

2. 
   

   
   انتبه إلى ردود أفعالك العاطفية. عندما تستمع إلى شخص آخر ، قد تبدأ في الشعور أو فهم مشاعرهم. يمكنك بعد ذلك تقليد عواطفه أو ربما الرد عليها. عندما تشعر بما يشعر به شخص آخر ، يطلق عليه التعاطف العاطفي.
   • على سبيل المثال ، قد تشعر بالحماس عندما تشارك أختك أخبارًا عن ترقيتها في العمل معك ، أو قد تبدأ في الشعور بالتوتر أو القلق إذا قام أحد الأصدقاء بمشاركة أخبار سيئة.
   • من المفيد للمستمع أن يذكر ما يشعرون به للإشارة إلى تعاطفهم وتفهمهم. على سبيل المثال ، يمكنك القول ، "واو ، أشعر بالفعل بالتوتر بمجرد الاستماع إلى قصتك. يجب أن تشعر بالكثير من الضغط في العمل الآن. "

3. 
   

   
   يحيط علما لغة جسدية الشخص الذي يتحدث. سيعطيك هذا أدلة حول ما تقوله وتشعر به بينما تفهم سبب ما تقوله ، لمساعدتك على الشعور بالتعاطف. يعتقد العديد من الباحثين أننا نشارك أكثر حول ما نفكر به بالفعل أو نشعر به من خلال لغة جسدنا ونبرة صوتنا أكثر من الكلمات التي نستخدمها. إليك بعض الأشياء التي يمكنك ملاحظتها.
   • تعبيرات الوجه: على سبيل المثال ، هل هذا الشخص يبتسم حقًا عندما تشارك الأخبار الجيدة؟
   • نغمة الصوت: استمع إلى صوت صوتها وهي تتحدث. على سبيل المثال: "أفرح لك" يمكن أن يقال بطريقة تبدو متحمسة وسعيدة أو ساخرة.
   • الإيماءات: يمكن للإشارات أن تشير إلى العديد من العواطف. على سبيل المثال ، يمكن أن تصفق يديك أو تقفز على الفور عندما تكون متحمسًا أو تعبر ذراعيك على صدرك أو تضع يديك على الوركين عندما تكون غاضبًا.
   • موقف الجسد: انظر إلى كيفية قيام مواضع جسده الأخرى بإظهار عواطفه. على سبيل المثال ، إذا كان شخص ما يقترب من شخص آخر للتحدث معه ، فمن المحتمل أن يشير إلى أن هذين الشخصين قريبان.

4. 
   

   
   فهم لهجة المحادثة. استخدم تعاطفك لتحديد النغمة التي يجب أن تستخدمها مع الشخص الذي تتحدث إليه. من خلال مراقبة لغة جسدك والاستماع بعناية ، يمكنك أن تقرر ما إذا كانت المحادثة أخف أم خطيرة.
   • يمكن للآخر أن يبدأ المحادثة بقوله: "هل يمكن أن نتحدث عن شيء ما؟ أو "يجب أن أقول لك شيئًا ما" ، فإنه يخبرك أن الموضوع ربما يكون خطيرًا.
   • مراقبة لغة جسده. في حالة إجراء محادثة أكثر جدية ، قد ترى إيماءات أقل وموقف دفاعي (على سبيل المثال مع تقاطع الأسلحة على الجذع) وتلامس أقل للعين. قد يحاول السماعة حماية نقاط ضعفه.
   • المحادثات الأكثر خطورة هي أيضًا بشكل عام في نغمة أقل وأكثر هدوءًا.
   • قد تكون المحادثات الأقل خطورة أقوى ، مع مزيد من الإيماءات اليدوية والابتسامات والاتصال بالعين.

5. 
   

   
   لا تحكم على الآخر. من المهم أن تستمع دون الحكم عند الاستماع إلى شخص ما. استخدم التعاطف لفهم ما يشعر به الشخص الآخر ولماذا اتخذ هو أو هي القرارات التي اتخذها. ابق مفتوحًا من خلال إعطائه مساحة للتحدث دون مقاطعة له.
   • استمع بهدف الفهم. ركز تمامًا على ما يقوله الشخص الآخر ، ثم فكر في إجابتك أثناء توقف مؤقت في المحادثة.
   • لا تستخلص استنتاجات متسرعة. تجنب الصور النمطية. على سبيل المثال ، الشخص العاطل الذي يعيش على مساعدة اجتماعية ليس كسولًا بالضرورة. حافظ على آرائك في نهاية قصتهم.

6. 
   

   
   تجنب تقديم المشورة. ما لم يسألك الشخص الذي تتحدث معه ، لا تقدم النصيحة. حاول أن تفهم ما تقول.
   • إذا سألتك ، "ماذا تعتقد أنني يجب أن أفعل؟ يمكنك القول ، "أنت تعرف ، أنا بحاجة إلى التفكير في الأمر. هل يمكن أن تخبرني المزيد عن ما حدث؟ ربما يمكننا التفكير في الخطوات التالية معًا. "

طريقة 3 من 3: تعميق المناقشة

1. 
   

   
   إعادة صياغة. إن أبسط وظيفة لإعادة الصياغة هي إرجاع ما يخبرك به المحاور الخاص بك بكلمات مختلفة. إذا قال ، "يمكنني أن أنام هناك الآن ،" أخبره ، "يجب أن تكون متعبا للغاية. في الاستماع النشط ، تساعد هذه التقنية في جعل الآخرين يفهمون أنك تستمع إليها أو يمكنك استخدامها لتعميق تفكيرك وطلب التوضيح.
   • على سبيل المثال ، إذا قال: "والدتي غاضبة لأنني أخبرتها أن لديّ خطط أخرى لقضاء الإجازات هذا العام. إنها تريد طوال الوقت الذي نقضيه في المنزل ، "يمكنك الإجابة:" يبدو أن والدتك لا ترغب في تغيير عاداته. "
   • دع الآخر يوضح بدون إساءة تفسير ما يقوله. يمكن أن يقول لك ، "لا ، والدتي لا تحب السفر. تتيح إعادة الصياغة لمحاوريك الفرصة لتصحيحك دون أن يضع أي من الطرفين نفسه في موقف دفاعي ، ولا يزال بإمكان إعادة الصياغة غير الصحيحة تنظيف منطقة رمادية.

2. 
   

   
   أعتقد. ينعكس التفكير في إعادة الصياغة إلى مستوى أعمق ، حيث يعيد صياغة وتسمية العواطف التي تسمعها في الآخر ، لفظيًا وغير لفظي. يتطلب منك تطوير مهارات التعاطف الخاصة بك لتكون قادرًا على تحديد وتسمية المشاعر التي تراها في الآخرين.
   • هناك العديد من العبارات التي يمكنك استخدامها للتفكير فيما يقوله الشخص الآخر ، على سبيل المثال ، "أشعر أنك تقول ..." أو "يبدو أنك تقصد ..." عندما لقد أنهيت تفكيرك ، يمكنك أن تسأل دائمًا ، "هل فهمت بشكل صحيح؟ للتأكد من أنك تفهم ذلك.
   • على سبيل المثال ، قد يقول المتحدث ، "أشعر بالاكتئاب حقًا منذ وفاة والدي. لم يكن لدينا علاقة جيدة ، لكن ما زلت أفتقدها. جزء مني سعيد لأنه غادر ، لكنني أشعر بالذنب تجاه ذلك. قد تقول: "يبدو أنك تبكي على والدك ، لكنها كانت علاقة معقدة وعليك التعامل مع المشاعر المختلفة الآن. أنت حزين ، لكنك تشعر بالارتياح الشديد. "

3. 
   

   
   لا تتجنب الصمت. يشعر الكثير من الناس بعدم الارتياح عند وجود بياض في المحادثة. بدلاً من رؤيتها كمساحات فارغة ، فكر في تلك الفرص للتأمل فيما قيل للتو. امنح نفسك ومحادثك وقتًا للتفكير قبل مواصلة الحديث.
   • تدريب نفسك على قبول الصمت مع أحبائك ، لأن هذا سيجعلك تشعر براحة أكبر ويساعدك على الاستماع بشكل أفضل للآخرين.
   • عندما تعيد صياغة الإجابة أثناء الاستماع ، فإنك لا تستمع إلى السماعة بالكامل.
   • إذا حان دورك للتحدث ، ولكن إذا لم يكن لديك إجابة حتى الآن ، فيمكنك أن تقول: "أعطني دقيقة ، من فضلك. أريد أن أفكر في جوابي. سيقدر الكثير من الناس أنك تأخذ الوقت الكافي لتطوير استجابة مدروس.

4. 
   

   
   ضع اسمًا على مشاعرك. عندما ينتهي الشخص الآخر من التحدث ، يمكنك وصف ما شعرت به عندما سمعت ما قاله لك. هذا مفيد بشكل خاص إذا كنت تتحدث إلى طفل أو شخص لديه مشكلة في تحديد مشاعرهم.
   • إليك جملة جيدة يجب أن تتذكرها لاستخدام هذه التقنية: "عندما قلت ذلك ، شعرت بذلك ..."
   • احرص على عدم التحدث كثيرًا ، لأن هذا قد يكون علامة على التوتر. حاول أن تدرك عواطفك وأنت تتحدث.
   • على سبيل المثال ، قد تقول: "عندما أخبرتني عن أمك تتخلى عن الشرب ، شعرت بالحزن الشديد. كنت سأشعر بالوحدة واليأس والخوف لو كنت في مكانك. "

5. 
   

   
   طرح الأسئلة المفتوحة. اطرح أسئلة تشجع الشخص الآخر على الإجابة عن شيء آخر غير "نعم" أو "لا". حاول إثارة استجابة مدروسة تتيح للشخص الآخر وصف ما يفكر فيه أو يشعر به. فيما يلي بعض الأمثلة على الأسئلة المفتوحة.
   • ماذا شعرت عندما حدث لك؟
   • كيف كانت تجربتك؟
   • ما هو شعورك عند سرد هذه القصة؟
   • كيف تعتقد أن هذه التجربة قد غيرت لك؟
   • كيف توصلت إلى تصديق ما تفعله؟
   • ما هو الشيء الذي أثر عليك أكثر ولماذا؟