المحتوى

• مراحل
• الطريقة الأولى: اتصل بالدعم الفني باستخدام الطريقة الرسمية
• الطريقة الثانية: الحصول على مساعدة في منتدى الدعم الفني
• طريقة 3 من 3: اتصل بالدعم الفني عبر الهاتف

في هذه المقالة: اتصل بالدعم الفني باستخدام الطريقة الرسمية ، احصل على المساعدة في منتدى الدعم الفنيالاتصال بالدعم الفني عن طريق phoneReferences

إذا كنت تواجه مشكلة في Xbox Live أو لديك أسئلة حول أي من خدماتها ، فيمكنك الاتصال مباشرة بدعم Xbox للحصول على المساعدة أو التحدث إلى فني. اتبع الخطوات الموضحة في هذه المقالة لمعرفة كيفية الاتصال بدعم Xbox.

مراحل

الطريقة الأولى: اتصل بالدعم الفني باستخدام الطريقة الرسمية

1. 
   

   
   تفضل بزيارة صفحة Xbox "اتصل بنا": http://support.xbox.com/fr-FR/contact-us.

2. 
   

   
   انقر على أفضل ما يطابق طلبك أو المشكلة التي تواجهها مع Xbox Live. من بين أشياء أخرى ، يمكنك اختيار "Xbox 360" أو "حسابي" أو "الفوترة". على سبيل المثال ، إذا كنت تريد إلغاء اشتراك Xbox Live الخاص بك ، فانقر فوق "حسابي".

3. 
   

   
   انتقل إلى الجزء "Xbox Live".

4. 
   

   
   انقر على الرابط الذي يصف بشكل أفضل طبيعة مشكلتك. على سبيل المثال ، إذا كنت تواجه مشكلات في شبكة Xbox Live ، فانقر فوق "الشبكات". الصفحة التي تم تحديثها وسوف تقترح عدة طرق للاتصال.

5. 
   

   
   
   
   انقر فوق الطريقة التي تريد استخدامها للوصول إلى فني Xbox Live. عادة ما تكون قادرًا على الاختيار بين الدردشة عبر الإنترنت ومنتديات الدعم والهاتف.

6. 
   

   
   اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة للاتصال بفني Xbox Live. على سبيل المثال ، إذا اخترت الدردشة ، فسوف تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك ، بينما إذا اخترت ، فسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة دعم Xbox الرسمية.

الطريقة الثانية: الحصول على مساعدة في منتدى الدعم الفني

1. 
   

   
   تفضل بزيارة صفحة منتديات Xbox (متوفرة باللغة الإنجليزية فقط): http://forums.xbox.com/.

2. 
   

   
   انقر على دعم المجتمع.

3. 
   

   
   
   
   انقر فوق الفئة الفرعية التي تصف بشكل أفضل طبيعة مشكلتك. على سبيل المثال ، يمكنك اختيار "معلومات أجهزة الشبكات" و "دعم Xbox 360" (دعم Xbox 360).

4. 
   

   
   استعرض الموضوعات المختلفة وانقر على الموضوع الذي يناسب سؤالك. على سبيل المثال ، إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بـ Xbox Live من وحدة التحكم الخاصة بك ، فانقر فوق "الاتصال بـ Xbox Live" للحصول على معلومات ستساعدك في حل مشكلات الاتصال هذه.
   • إذا لم تعثر على فئة تطابق طبيعة طلبك ، فيمكنك نشر سؤال أو نشر منتدى جديد بعد تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك. يجب أن يستجيب فني Xbox أو مستخدم Xbox Live بسرعة إلى جهازك.

طريقة 3 من 3: اتصل بالدعم الفني عبر الهاتف

1. اتصل بدعم Xbox على الرقم 0800 915 274. يمكنك الاتصال بالدعم مجانًا من خط أرضي أو طلب معاودة الاتصال 7 أيام في الأسبوع من الساعة 10 صباحًا إلى الساعة 6 مساءً.
2. ثم ابق متصلاً أثناء قيام فني Xbox باستلام مكالمتك. من المحتمل أن تضطر إلى الانتظار لعدة دقائق قبل الاتصال بفني.