المحتوى

• خطوات
• أسئلة وأجوبة المجتمع
• نصائح

مثل معظم رجال الأعمال ، لا يملك السياسيون متسعًا من الوقت لقراءة رسائل شكوى الناخبين أو الرد عليها. من المحتمل أن يقرأ مساعد رسالتك أو بريدك الإلكتروني مبدئيًا ، وتمت مناقشته لفترة وجيزة مع السياسي ، ويتم صياغة الرد وفقًا لتلك المناقشة. وبالتالي ، يجب أن تجعل رسالتك واضحة وموجزة للغاية حتى يفهم المساعد شكواك تمامًا. اتبع الخطوات الواردة في المقالة للتأكد من نقل النقاط الأكثر أهمية وترك النقاط غير الضرورية وراءك.

خطوات

جزء 1 من 5: تحديد المستلم

1. 

   قم بواجبك المنزلى. تأكد من أنك تكتب إلى الشخص الصحيح. على سبيل المثال ، إذا كنت تشكو من الحفر في الطريق الذي تستخدمه للوصول إلى العمل ، فتعرف على اختصاصه في صيانة الطريق. عادةً ما تكون الطرق السريعة هي الولاية القضائية الفيدرالية أو الولاية / المقاطعة بينما تقع مسؤولية الطرق داخل المدينة على عاتق قسم صيانة المدينة.

2. 

   
   
   وجه شكواك إلى الشخص الذي لديه سلطة التعامل معها. اتصل بالدائرة أو مكتب الدائرة الانتخابية للسياسي. تحدث إلى السكرتيرة / المساعد واسأل عما إذا كان لديك السياسي الصحيح وكيفية تهجئة اسمه. لا تفترض أنك تعلم. ولا تخجل. من المحتمل أنك لن تكون على تواصل مع السكرتيرة في المستقبل على أي حال ، وتريد أن تفهم الأمر بشكل صحيح ، أليس كذلك؟
   • على سبيل المثال: هل الاسم الأول آرون أم إيرين؟ هل الاسم الأخير مكتوب بماكينزي أم ماكنزي؟ ما هو لقبهم؟ هل هي الآنسة ، أو السيدة ، أو السيدة ، أو السيد ، أو الدكتورة (بعض الأشخاص الذين ليسوا أطباء حصلوا على حق استخدام هذا اللقب من خلال إكمال الدكتوراه في الجامعة)؟ وهل هناك لقب آخر يستخدمه السياسي مثل وزير المالية أو مساعد مدير التخطيط المجتمعي؟ استخدم العنوان (العناوين) إذا لزم الأمر ، وتأكد أيضًا من كتابتها بشكل صحيح.

3. 

   
   
   خاطب المتلقي باحترام. سيكون أكثر استعدادًا لمساعدتك إذا كنت مهذبًا. "عزيزتي السيدة جونز" مناسبة ، بدلاً من "سيدي العزيز / سيدتي" ، مما يدل على أنك لم تهتم بما يكفي لمعرفة أسمائهم في المقام الأول.

الجزء 2 من 5: صياغة الفقرة الأولى

1. 

   
   
   أخبرهم بما تريد أن تقول لهم. تكفي جملة أو جملتان قصيرتان.

2. 

   تكون مباشرة. تذكر أنه ليس لديه الوقت لقراءة رسالتك ، لذا اجعل هدفك معروفًا بسرعة.
   • على سبيل المثال: "تسببت الحفر في الطريق من 22nd Avenue و 6th Street إلى Piccadilly Mall في إتلاف العديد من المركبات. بصفتك وزير النقل الإقليمي ، ستعرف بمن يمكنك الاتصال به لمعالجة هذه المشكلة."

جزء 3 من 5: صياغة الفقرة الوسطى

1. 

   اشرح شكواك. هنا ، يجب أن تشرح سبب شكواك. يمكنك استخدام عدد من الجمل لدعم شكواك.
   • على سبيل المثال: "لم تتمكن أطقم الطرق من إتمام صيانة الطريق في الشتاء الماضي بسبب سلسلة العواصف الثلجية التي مررنا بها. وبالتالي ، تُركت الحفر الأصلية دون مراقبة ونمت الآن لدرجة أن ما لا يقل عن 12 من أصحاب السيارات من منطقتنا تعاملوا مع شركات التأمين الخاصة بهم لحل الأضرار التي لحقت بمركباتهم ".

2. 

   الانتقال إلى الفقرة التالية. اكتب جملة مرفقة بنهاية الفقرة الوسطى ، واطلب بلطف المساعدة من السياسي.
   • "نظرًا لأن إدارتك مسؤولة عن صيانة الطرق ، فقد اعتقدنا أنه من الأفضل الاتصال بك أولاً."
   • أو "نقدر مساعدتك في حل هذه المشكلة."

الجزء 4 من 5: صياغة الفقرة الأخيرة

1. 

   اطلب حلاً واشكرهم على تعاونهم.

2. 

   كن مباشرًا وامنحهم إطارًا زمنيًا. كن مهذبًا ، ولكن مرة أخرى ، كن مباشرًا. (يقدّر كل من يقرأ رسالة شكوى معرفة توقعاتك بالضبط ومدى إلحاح شكواك.)
   • "هل يمكنك من فضلك إرسال طاقم صيانة الطرق لإصلاح الحفر قبل نهاية الشهر ، 30 أغسطس. نتطلع إلى قيادة خالية من القلق للعمل قبل حلول فصل الشتاء."

3. 

   اشكرهم. "نحن نقدر مساعدتك" ، كل ما تحتاجه لإنهاء رسالتك.

جزء 5 من 5: توقيع رسالتك

1. 

   اترك مساحة كافية على الصفحة لتوقيعك. لست بحاجة إلى كتابة "مع خالص الشكر" أو "لك حقًا" بعد الآن لأن معظم الناس يعتقدون أنها قديمة.

2. 

   أدناه ، اكتب اسمك الكامل (والمسمى الوظيفي ، إذا كان لديك واحد). تم تصميم معظم التوقيعات بحيث يصعب نسخها ؛ لذلك ، من المحتمل أن يكون من الصعب قراءتها ، لذلك من الضروري توضيح اسمك تمامًا.

3. 

   اطبع رسالتك. بعد ذلك ، في المساحة التي تركتها فوق اسمك المكتوب ، أضف توقيعك بالحبر الأزرق أو الأسود.

أسئلة وأجوبة المجتمع

نصائح

• اكتب دائمًا رسائلك إلى السياسيين أو أي من رجال الأعمال. بينما يمكنك قراءة كتاباتك الخاصة ، فمن غير المرجح أن يتمكن المستلم من انتقاء كل الكلمات. تظهر كتابة شكواك أيضًا أنك تتبع نهجًا عمليًا وتريد أن تؤخذ رسالتك على محمل الجد.
• تذكر: كلما كانت الجملة أقصر ، زاد فهمها. يرغب معظم الكتاب المبتدئين في تزيين الرسائل بالمجاملات ، ولكن في أي خطاب عمل ، من الأفضل أن تكون موجزًا ​​قدر الإمكان. عندما تقرأ رسالتك ، كن قاسيًا في اقتطاع الكلمات و / أو إعادة صياغة الجمل الطويلة.

كل يوم في wikiHow ، نعمل بجد لمنحك الوصول إلى الإرشادات والمعلومات التي ستساعدك على عيش حياة أفضل ، سواء كان ذلك يحافظ على سلامتك أو صحتك أو تحسين صحتك. وسط أزمات الصحة العامة والاقتصادية الحالية ، عندما يتغير العالم بشكل كبير ونتعلم جميعًا ونتكيف مع التغيرات في الحياة اليومية ، يحتاج الناس إلى wikiHow أكثر من أي وقت مضى. يساعد دعمك wikiHow على إنشاء مقالات ومقاطع فيديو مصورة أكثر تعمقًا ومشاركة علامتنا التجارية الموثوقة من المحتوى التعليمي مع ملايين الأشخاص في جميع أنحاء العالم. يرجى التفكير في تقديم مساهمة في wikiHow اليوم.