المحتوى

• خطوات
• نصائح

البيع فن. جزمًا جزئيًا ، وسلبيًا جزئيًا ، إذا كنت توازن بين الإقناع والكاريزما لبائع جيد ، فستتمكن من بيع الرمال في الصحراء. تابع القراءة لمعرفة كيفية تنمية الثقة والحضور الحازم والنظرة المتفائلة لمبيعاتك.

خطوات

طريقة 1 من 3: بناء الثقة

1. 

   
   

   

   
   

   

   مورين تايلور
   مستشار اتصالات الأعمال

   تقترح مورين تايلور ، الرئيس التنفيذي لشركة SNP Communications ، ما يلي: "شجع عملاءك على التحدث عن المشكلات والأسئلة التي لديهم. ثم اشرح كيف يمكنك المساعدة."

   
   

2. 

   متابعة. إذا كنت تريد حقًا أن تكون مندوب مبيعات استثنائيًا ، فلا تتوقف عند هذا الحد. اكتب أسماء عملائك ، ومعلومات الاتصال الخاصة بك وتابعها بمكالمة مختصرة للتأكد من رضاهم بنسبة 100٪ عن مشترياتك. هذه هي الطريقة التي تحول بها العملاء إلى معجبين يبحثون عنك عندما يعودون في المستقبل. بهذه الطريقة ، ستحصل على إحالات من عملائك وعروض ترويجية من صاحب العمل.

3. 

   
   
   ارتدِ وفقًا لسياقك. لا يوجد أسلوب على وجه الخصوص - من المرجح أن يرتدي بائع السيارات ملابس مختلفة قليلاً عن بائع السيارات في متجر للآلات الموسيقية - لكن عليك أن تعرف كيف تبدو مناسبًا ويمكن الوصول إليه قدر الإمكان. كن نظيفًا ومجهزًا جيدًا وودودًا.

طريقة 2 من 3: أن تكون حازمًا

1. 

   
   
   توقع الاعتراضات. انتبه جيدًا لردود فعل العملاء. يمكن أن تكون تعابير الوجه ولغة الجسد من العوامل المميزة في سلوكهم. عند اقتراح منتج ، تذكر أنك موجود لبيع شيء يجعل العميل يشعر بالرضا. سيساعدك تخمين أي جزء من المنتج أو السعر الذي يتنافس عليه العميل على الاستجابة بلباقة وإقناعًا.
   • إذا بدا أن منتجًا معينًا لا يرضي العميل ، فتعرف عليه ولا تبدأ في الجدل حوله. يمكنك الإبلاغ بشكل موضوعي عن بعض مزاياها كمبرر لتردد محتمل في الشراء: "إنها أغلى من غيرها ، أنت محق. تستغرق الخياطة اليدوية وقتًا أطول حتى تكتمل ، ولكنها تؤدي إلى حذاء أكثر متانة".

2. 

   كن منطقيًا. إذا كنت تعمل على أساس العمولة ، فقد يكون من المغري جذب انتباه العملاء إلى أغلى العناصر. لكن محاولة بيع جهاز تلفزيون حديث بحجم 50 بوصة لشخص يعيش في عنبر ليس كبيرًا بما يكفي من المحتمل أن يدفع العميل بعيدًا. وازن بين رغبتك في إجراء عملية بيع مع المنتج الذي يكون منطقيًا المشتري المحتمل.

3. 

   اطلب البيع. إذا كان العميل لا يزال غير قادر على اتخاذ قرار ، فلا بأس من الإصرار قليلاً. ثق في أنك اقترحت أفضل عنصر واسأل شيئًا مثل "هل تريد مني فصل المنتج أثناء متابعة التسوق؟"

4. 

   زيادة الوحدات الخاصة بك لكل بيع. بعد تأكيد البيع ، قدم عناصر إضافية لزيادة القيمة الإجمالية. إذا كنت قد بعت للتو طابعة ، فأذكر بعض العروض لخراطيش الحبر ورزم الورق. جادل بأن العميل سيوفر الوقت والمال: "ستحتاج إلى شرائها بطريقة أو بأخرى. إذا اشتريت الآن ، فلن تحتاج إلى القلق لاحقًا".

طريقة 3 من 3: البقاء متفائلاً

1. 

   ننسى المبيعات السيئة. قد يكون قضاء الكثير من الوقت في عملية بيع فاشلة أمرًا محبطًا ومثبطًا للهمم ، ولكن تعلم وضع المبيعات السيئة وراءك والاقتراب بسرعة من الفرص الجديدة مرة أخرى هو أفضل طريقة لتصبح مندوب مبيعات أكثر نجاحًا.
   • تعامل مع كل عملية بيع فاشلة على أنها ممارسة. ماذا تعلمت منها؟

2. 

   استمر في التركيز على مبيعاتك الخاصة. تحاول بعض أماكن العمل تحفيز المبيعات من خلال تشجيع المنافسة بين فريق المبيعات ، وتحديد عدد الأهداف للأسبوع أو الشهر. في حين أن هذا التكتيك يمكن أن يكون طريقة جيدة للبيع بحماس ، إلا أنه قد يكون محبطًا أيضًا إذا قارنت نفسك باستمرار بمندوبي المبيعات الآخرين.
   • احتفل إذا كنت تبيع الكثير ، لكن لا تجعل ذلك هدفك. تعامل مع العمل مثل العمل. املأ وقت فراغك بهوايات أخرى لتجنب كسب لقمة العيش من البيع.

3. 

   اشغل نفسك. كلما زادت المبيعات التي تحاول القيام بها ، أصبح الأمر أسهل. سيكون من الأسهل بكثير التخلي عن الإخفاقات الصغيرة والنكسات السابقة ، وسوف تتحسن في الممارسة العملية. كلما زاد الوقت الذي تقضيه في إجراء المكالمات أو البيع ، كلما انتهى اليوم بشكل أسرع.

4. 

   لا تلوم أحدا. مهما حدث ، تجنب إلقاء اللوم في أي مكان. في النهاية ، يقرر العميل شراء شيء ما أم لا ، لذلك لا تعامله على أنه إخفاق من جانبك إذا قرر عدم الشراء. كن مستشارًا في الصفقة. قدم اقتراحاتك ، وكن مفيدًا قدر الإمكان وامضِ قدمًا عند إتمام الصفقة ، سواء كانت ناجحة أم لا.

نصائح

• استمع إلى كل ما يقوله العميل بعناية وبالضبط كما يقول. هذه هي قوتك عند تقديم المنتج ؛ قدم الحل إلى العميل بنفس الطريقة التي قدم بها الحاجة إليك.
• كن دائمًا شخصًا نزيهًا ، لأن العملاء سيكونون قادرين على إدراك عندما لا تكون كذلك.
• تناسب أسلوب العميل. الناس يحبون الأشياء المختلفة.
• تذكر: أنت هنا لخدمة عميلك ومساعدته.