المحتوى

• خطوات
• نصائح

ستعلمك هذه المقالة كيفية إزالة الفيروس من الهاتف باستخدام أحد تطبيقات مكافحة الفيروسات ، وبدء تشغيل الجهاز في الوضع الآمن لإلغاء تثبيت التطبيقات التي بها مشكلات واستعادة الهاتف من نسخة احتياطية. بشكل عام ، يأتي الفيروس الموجود على النظام الأساسي للجوّال من التطبيقات التي يتم تنزيلها خارج متجر Google Play على أجهزة Android. من ناحية أخرى ، على iPhone ، فهي نادرة ، لأن Apple أكثر تقييدًا بشأن السماح بتثبيت التطبيقات على أجهزة iOS.

خطوات

طريقة 1 من 3: استخدام تطبيقات مكافحة الفيروسات على Android

1. 

   . يحتوي تطبيق "الإعدادات" على رمز ترس ويمكن العثور عليه عادةً في درج التطبيق.

2. 

   
   
   لمس. اتصال. صلة التطبيقات بجوار رمز الدوائر الأربع. سيؤدي القيام بذلك إلى فتح قائمة بجميع التطبيقات المثبتة. المس علامة التبويب تم التنزيل إذا كان متاحًا على جهازك.

3. 

   المس التطبيق الضار. يتم سرد العناصر بالترتيب الأبجدي. إذا كنت لا تعرف اسم البرنامج الذي يسبب المشاكل ، فابحث عن شيء لم تقم بتثبيته أو تم تثبيته في نفس الوقت الذي بدأت فيه المشكلة.

4. 

   
   
   لمس. اتصال. صلة الغاء التثبيت. بعد ذلك ، سيتم إلغاء تثبيت التطبيق. في بعض الحالات ، قد يظهر هذا الزر باللون الرمادي ، مما يشير إلى أن هذا الخيار غير متاح. يحدث هذا عندما يمنح التطبيق نفسه أذونات إدارية. في هذه الحالة ، استخدم الخطوات التالية لإزالة هذه الأذونات منه.
   • المس سهم "رجوع" للخروج من قائمة التطبيقات.
   • المس علامة التبويب سلامة ضمن "الإعدادات".
   • لمس. اتصال. صلة مدراء الجهاز. بناءً على الجهاز ، قد تحتاج إلى تحديد "إعدادات أمان أخرى".
   • المس التطبيق الذي تريد إزالة الامتيازات الإدارية له.
   • لمس. اتصال. صلة تعطيل. بعد ذلك ، ستتم إزالة الامتيازات الإدارية من التطبيقات. ستتمكن الآن من إلغاء تثبيته.

طريقة 3 من 3: حل مشاكل iPhone

1. 

   
   
   قم بتحديث التطبيقات ذات المشاكل. تعد فيروسات iPhone نادرة ، لذا فإن المشكلة مختلفة تمامًا. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، يمكن اختراق التطبيقات دون علم مطوريها. إذا كنت تواجه مشكلة أثناء فتح أحد البرامج ، فافتح "متجر التطبيقات" وانقر على علامة التبويب "تحديثات" لمعرفة ما إذا كانت التحديثات متاحة أم لا. إذا كان الأمر كذلك ، فانقر فوق "تحديث". بخلاف ذلك ، ستتمكن من الاتصال بالمطورين مباشرة والإبلاغ عن أي مشاكل واجهتها.

2. 

   قم بإلغاء تثبيت التطبيق. إذا لم تتوفر تحديثات لبرنامج المشكلة ، فانقر مع الاستمرار فوق الرمز الخاص به على الشاشة الرئيسية حتى يبدأ في الاهتزاز. بعد ذلك ، انقر على الزر "X" في الزاوية اليسرى العليا لإلغاء تثبيته.

3. 

   قم باستعادة الجهاز. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات حتى بعد إزالة التطبيقات التي بها مشكلات ، فقد تحتاج إلى استعادة جهاز iPhone الخاص بك. إذا كان لديك بالفعل نسخة احتياطية سابقة ، فما عليك سوى استعادتها. يعتمد شكل الاستعادة على طريقة النسخ الاحتياطي المستخدمة. إذا لم تقم بعمل نسخة احتياطية ، فقد تحتاج إلى استعادة iPhone إلى إعدادات المصنع.
   • انقر هنا لمعرفة كيفية إجراء نسخ احتياطي لـ iPhone.
   • انقر هنا لمعرفة كيفية استعادة نسخة احتياطية من iPhone.
   • انقر هنا لمعرفة كيفية استعادة iPhone لإعدادات المصنع.

نصائح

• حافظ على هاتفك محدثًا. قم دائمًا بتثبيت أحدث إصدار من Android أو iOS على جهازك. يضمن القيام بذلك حصولك دائمًا على آخر تحديثات الأمان المتاحة.
• قم بتنزيل التطبيقات من المصادر الرسمية فقط. لتجنب الفيروسات ، قم بتثبيت التطبيقات فقط من متجر Google Play أو متجر التطبيقات. تجنب تثبيت ملفات APK على Android ، ولا تستخدم أجهزة iPhone مكسورة الحماية.
• لا تلمس الروابط المشبوهة في الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني. إذا تلقيت أي محتوى مشبوه ، فلا تفتحه. لا تفتح أي روابط في رسائل أو رسائل بريد إلكتروني غير معروفة.
• لا تقم بتنزيل التطبيقات من مواقع الويب. تجنب تنزيل أي برامج من صفحات الويب ، وخاصة من المواقع المشبوهة أو المعاد توجيهها. قد تحاول بعض مواقع الويب إقناعك بوجود فيروس على هاتفك ، حتى لو لم يكن كذلك. قد يمثل البعض الآخر مواقع ويب شرعية أثناء محاولة إخفاء تنزيلات البرامج الضارة.
• لا تمنح أذونات إدارية لأي تطبيق. إذا طلب أي تطبيق هذا الإذن ، ارفضه. خلاف ذلك ، سيكون من الصعب إزالته في المستقبل.