المحتوى

• خطوات
• نصائح
• تحذيرات

يعد فقدان محفظتك تجربة محبطة ومخزية ، واعتمادًا على من وجد العنصر ، تشكل خطورة على أموالك واسمك. إذا لم تتمكن من العثور على محفظتك بسرعة ، فتصرف على الفور لحماية هويتك وائتمانك ، وتجنب المشاكل المستقبلية. أدناه ، سنقدم لك بعض النصائح حول كيفية استعادة السيطرة على ما فقدته. هيا؟

خطوات

جزء 1 من 3: مواجهة الموقف

1. 

   ابحث عن 24 ساعة قبل إلغاء بطاقات الائتمان الخاصة بك أو طلب مستندات جديدة. لديك ما يصل إلى 48 ساعة لإبلاغ السلطات باختفاء البطاقة قبل أن تكون مسؤولاً عن الرسوم ، لذا استغل الوقت لصالحك. إذا أنت تعلم' أن البطاقة سُرقت ، فانتقل إلى الخطوة التالية فورا.
   • ابحث عن المحفظة في ملابسك وحقائبك وجيوبك.
   • تواصل مع المؤسسات التي زرتها مؤخرًا ، مثل الحانات والمطاعم.
   • قم ببحث منهجي للغاية عن منزلك ، ومحيط محيطه والانتقال إلى وسط الغرف.

2. 

   
   
   الوصول إلى حسابك الافتراضي ومعرفة ما إذا كنت قد حددت أي رسوم احتيالية. تحقق من كشف حسابك المصرفي وفاتورة الائتمان لمعرفة ما إذا تم إجراء أي عمليات شراء منذ اختفاء محفظتك. إذا حددت شيئًا لا تعرفه ، فمن المحتمل أن تكون بطاقتك قد سُرقت أو عثر عليها شخص سيء.

3. 

   
   
   أبلغ البنك الذي تتعامل معه عن البطاقة المفقودة. اتصل بالبنك وأبلغ المؤسسة بالحادث ، وأبلغ فورًا عن تهم الاحتيال. من أجل سلامتك ، قم بتسجيل وقت ويوم جميع التعاملات مع البنك ، فقط في حالة وجود أي نزاع قانوني في المستقبل.

4. 

   
   
   إلغاء بطاقات الائتمان أو الخصم. يمكنك الاتصال بالبنك أو شركة بطاقة الائتمان مباشرة لطلب إلغاء وإصدار وحدة جديدة. إذا كان لديك نسخ بديلة في المنزل ، فتلفها وتخلص منها. قد تحتاج إلى تمرير بعض المعلومات الشخصية على المكالمة للتحقق من هويتك. بعض الهواتف التي قد تكون مفيدة:
   • بنك الادخار الفيدرالي: 0800 726 0101
   • براديسكو: 0800 704 8383
   • سانتاندير: 0800 702 3535
   • بطاقة ماستر بطاقة ائتمان: 0800 047 4465
   • تأشيرة دخول:0800 891 3679

5. 

   اتصل بشركات تحليل الائتمان وقم بإنشاء تنبيه احتيال على حد الائتمان الخاص بك. بهذه الطريقة ، تتجنب المشاكل المستقبلية مع أحرز هدفا. دعوة ل:
   • سيراسا: 3003-6300

6. 

   طلب مستندات جديدة. اتصل بمكتب مدينتك المحلي لمعرفة مكان التقدم للحصول على مستنداتك الجديدة ، حيث تختلف المنشأة من ولاية إلى أخرى. في ساو باولو ، على سبيل المثال ، ما عليك سوى الانتقال إلى منشور Poupa Tempo لطلب هوية جديدة. يتم دفع الإصدار المكرر ، ولكن عادة ما يكون هناك إعفاء من الرسوم عندما يقدم مقدم الطلب تقرير الشرطة بالإبلاغ عن السرقة أو عند التوقيع على بيان الدخل المنخفض.

7. 

   إذا كان لديك خطة صحية ، فاتصل بشركة التأمين واطلب بطاقات وأرقامًا جديدة. هذا مهم لمنع سرقة الهوية.

8. 

   أبلغ الشرطة عن أي سرقة محتملة لتبقى على اطلاع بتحديثات الحالة. إن الحصول على تقرير شرطة للإبلاغ عن سرقة محفظتك سيسهل حياتك بشكل كبير في النزاعات المحتملة مع البنك إذا حدث خطأ ما وسرقت هويتك.
   • من المهم تقديم بلاغ للشرطة على أي حال من أجل حمايتك. من الممكن القيام بذلك على الإنترنت بنفسك ، من خلال الوصول إلى موقع الويب الخاص بمركز الشرطة الإلكتروني في ولايتك.

9. 

   قم بعمل نسخ من جميع بطاقات المستندات الخاصة بك للرجوع إليها في المستقبل. من الأسهل بكثير معالجة فقدان المحفظة عند حمل نسخ مصدقة من المستندات. ليس من الجيد حمل بطاقة CPF أو RG الأصلية في محفظتك ، على سبيل المثال.

جزء 2 من 3: البحث عن المحفظة

1. 

   استرخ وفكر بطريقة مركزة. هل سبق لك أن شعرت بالتوتر بشأن عدم القدرة على العثور على جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون؟ هل سبق لك أن تعرضت للتوتر من أن الأشخاص في منزلك لا يضعون الأشياء في المكان الذي ينبغي أن يكونوا فيه؟ بعد أن هدأت ، هل أدركت أن عنصر التحكم كان في الواقع في المكان الذي اعتاد أن يكون عليه دائمًا ولا يمكنك رؤيته في حرارة اللحظة؟
   • عندما نشعر بالذعر من فقدان شيء ما ، خاصة عندما يتعلق الأمر بشيء مهم مثل المحفظة ، فمن الطبيعي أن تكون خارج نطاق التركيز وترك الأشياء الواضحة تمر. من الممكن أن تكون محفظتك في مكان قريب ، ما عليك سوى العثور عليها بهدوء.
   • خذ نفسًا عميقًا وأفرغ رأسك. حاول ألا تفكر في كل المشاكل التي ستواجهها إذا لم تتمكن من العثور على محفظتك. ركز فقط على الشيء ، حيث يجب أن يكون وأين يحتمل أن يكون. ثم تابع البحث عن الحقيقة.

2. 

   ابحث مرة أخرى في الأماكن الأكثر شيوعًا. ربما كان بحثه الأول عن المحفظة مليئًا بالذعر وبالتالي عديم الفائدة. الآن بعد أن هدأت قليلاً - بعد كل شيء ، أنت على الإنترنت تبحث عما يجب فعله ، أليس كذلك؟ - ارجع إلى الزوايا الأكثر وضوحًا حيث قد يكون العنصر ، مثل جيب بنطالك الملقي على الكرسي أو منضدة السرير أو مكتبك في العمل.
   • ابحث أيضًا عن المساحات القريبة من الأكثر وضوحًا ، مثل الأرضية بالقرب من اللوح الأمامي ، وأدراج الطاولة ، وجيوب البنطال الأخرى ، إلخ.

3. 

   تتبع مساراتك. فكر في آخر مكان زرته عندما كان لا يزال لديك محفظتك ، مثل المقهى ، والعداد في غرفة المعيشة الخاصة بك ، وما إلى ذلك ، وقم بإعادة تتبع طريقك إلى تلك النقطة.
   • تحقق من جميع الملابس التي ارتديتها في هذه الأثناء ، وافحص بعناية جميع الجيوب. تحقق أيضًا من جيوب المعطف وحقيبة اليد.
   • إن إعادة روتينك يمكن أن ينعش ذاكرتك ، لذلك لا تترك أي جهد دون تغيير ، حتى إذا كان المكان لا يبدو أنه يفضي إلى ترك محفظتك.
   • فكر في احتمال أن شخصًا ما أخذ محفظتك دون حقد. طفل فضولي أو صديق أخطأ في محفظته ، على سبيل المثال. تواصل مع أي شخص قد يكون فعل ذلك.

4. 

   اتصل بالأماكن التي زرتها مؤخرًا. هل ذهبت إلى مطعم أو مسرح أو منزل صديق؟ اتصل وانظر إذا وجد شخص ما محفظتك.
   • قد تحتاج إلى وصف المحتويات لإثبات أن المحفظة ملكك. يكفي قول اسمك بالكامل أو بنك البطاقة أو وصف صورة عائلية.
   • لا تفترض أن المؤسسة ستتصل بك إذا وجدت محفظتك. من المحتمل أن يضعوها في قسم "المفقودات" وستكون هناك في انتظار وصولها. عادة ما يتم فرض هذا النوع من القواعد لتجنب مشاكل خرق السرية ، عندما لا يكون هناك إذن صريح للاتصال بالعملاء.

5. 

   انظر بعناية في الأماكن التي لا تبدو محفظتك فيها بشكل طبيعي. قم بتوسيع دائرة البحث لتتجاوز المساحات المشتركة. على سبيل المثال ، ابحث في غرفتك أو منزلك بالكامل عن محفظتك.
   • اختر مناطق مزدحمة في المنزل أو في العمل حيث لا تضع محفظتك عادةً ، لكن ربما تكون قد فعلت ذلك دون أن تدرك ذلك ، مثل المطبخ أو الحمام.
   • ابحث في الغرفة بشكل منهجي باستخدام بحث رباعي (قسّم المساحة إلى أجزاء أصغر وابحث عنها بشكل فردي) أو قم بإجراء بحث حلزوني (الالتفاف حول المحيط والتوجه نحو المركز).
   • لمزيد من الأفكار ، راجع كيفية البحث عن الأشياء المفقودة

6. 

   إذا لم تجد المحفظة في يوم أو يومين ، فافترض أنها مسروقة. لا تتصل بالشرطة أو البنك قبل إجراء بحث جيد عن المحفظة ، فأنت لا تريد تحمل عناء إلغاء البطاقات وإخراج مستندات جديدة مقابل لا شيء ، أليس كذلك؟ ومع ذلك ، فإن الوقاية خير من العلاج. لذلك ، ابحث بسرعة ، وإذا لم تجد محفظتك ، فانتقل إلى الشرطة.
   • الحل المثالي هو أن تعلن أنك فقدت البطاقات في غضون 48 ساعة ، لمنع إجراء عمليات شراء احتيالية نيابة عنك. كلما مر الوقت ، قلت فرصك في إثبات أنك لم تقم بإجراء المعاملات ، بعد كل شيء ، لم تقل بعد أن بطاقتك قد فقدت أو سُرقت في وقت إجرائها. حتى لو لم يكن لديك بطاقة يمكن استخدامها بدون كلمة مرور ، فمن الأفضل منع وإعلان الاختفاء أو السرقة لتجنب المشاكل.
   • تحقق من التعليمات الخاصة بكيفية إخطار السلطات والبنك الذي تتعامل معه باتباع الخطوات أدناه.

جزء 3 من 3: حماية هويتك وأموالك

1. 

   اتصل بالمصارف التي تتعامل معها وأخبرهم بأن بطاقات الخصم الخاصة بك قد ولت. مع تغير القوانين ولكل بنك قواعده الخاصة ، قم بإجراء هذه المكالمة في غضون 48 ساعة من فقدان محفظتك لحماية نفسك من الرسوم الاحتيالية.
   • إذا قمت بتنبيه المؤسسة المالية ، فيجب عليها بموجب القانون تحمل المصاريف واسترداد المبالغ التي تم إنفاقها في المتاجر. الحالة الوحيدة التي لا يحميها القانون هي التي يسرق فيها الشخص بطاقته ويحصل على كلمة المرور الخاصة به عن طريق الإكراه.في مثل هذه الحالات ، هناك خيار الحصول على تأمين مباشر مع البنك.
   • نظرًا لأن بطاقة الخصم متصلة بالحساب الجاري ، والذي قد يكون مرتبطًا بحسابات أخرى ، فمن المحتمل أن تتلقى رقم حساب جديدًا ودفتر شيكات جديدًا بالبطاقات الجديدة.
   • كن على علم بدفعات الخصم المباشر المحتملة ، مثل الفواتير والتأمين ، حيث ستحتاج إلى تحديث معلومات الفواتير الخاصة بك برقم الحساب الجديد.
   • نعم ، إنه عمل كثير ، لكنه أفضل من نفاد الأموال والاضطرار إلى الذهاب إلى المحكمة لمحاولة استعادة أموالك.

2. 

   الإبلاغ عن اختفاء بطاقات الائتمان الخاصة بك. ليست هناك حاجة لإلغائها ، لأن هذا سيجعل من الضروري التقدم للحصول على حسابات جديدة. عند الإبلاغ عن الاختفاء أو السرقة ، ستتلقى بطاقات جديدة ، لكنك ستحتفظ بحالة الحساب الحالية.
   • يجب أن يتحمل البنك تكاليف عمليات الشراء الاحتيالية التي تتطلب رد المبالغ المدفوعة من المتاجر ، ولكن من الأسهل منع إجراء هذه المشتريات.
   • قم بتسجيل هواتف البنك على هاتفك الخلوي حتى تتمكن من الاتصال بهم بسهولة في مثل هذه المواقف.
   • اتصل أيضًا بمصدري بطاقات الائتمان بالمتجر.

3. 

   قم بعمل تقرير للشرطة. لن يكون العثور على محفظتك من أولويات الشرطة ، لكن وجود سجل لما حدث سيحميك من العواقب المحتملة.
   • عند إصدار رسالة إخبارية ، سيكون لديك سجل موثق بفقدان المستندات والبطاقات وجهودك لاستعادتها ، وهو أمر مهم بالنسبة للنزاعات المحتملة المتعلقة بالتأمين والاحتيال وسرقة الهوية التي قد تنشأ.
   • قدم أكبر قدر ممكن من المعلومات التفصيلية ، مع الأوقات والأماكن التي كنت فيها مع محفظتك. احتفظ بنسخة من النشرة الإخبارية في مستنداتك الشخصية في المنزل.

4. 

   تواصل مع شركات تحليل الائتمان. يمكن أن تساعدك خدمات مثل Serasa الآن. قم بإخطار اختفاء بطاقتك لتجنب إتلاف درجة الائتمان الخاصة بك وأموالك بشكل عام.
   • سيتم وضع تنبيه احتيال على حساباتك ، مما يشير إلى الحاجة إلى التحقق من الهوية إذا حاول شخص ما الحصول على رصيد نيابة عنك.
   • ابذل قصارى جهدك لتجنب العمل في المستقبل. من الأفضل استثمار القليل من الوقت والجهد الآن لمنع المشاكل بدلاً من إصلاحها في المستقبل.
   • هناك بعض خدمات مراقبة الاحتيال المدفوعة التي يمكن التعاقد معها مع جهة إصدار بطاقة الائتمان أو البنك. ستنبهك هذه التأمينات على الفور في حالة وجود نشاط مشبوه.

5. 

   خذ طرقًا جديدة للخروج من وثائق هويتك. لا أحد يحب البحث عن مستندات جديدة ، خاصةً إذا كان لديك CNH ، لكن لا تتوقع أن يسمح لك رجال شرطة المرور بالقيادة بدون ترخيص في حالة وقوع هجوم مريب أو التوقف.
   • خذ تقرير الشرطة الخاص بك إلى أقرب DETRAN وابدأ في اتخاذ مسار جديد من رخصة القيادة الخاصة بك. العملية مدفوعة.
   • ستحتاج أيضًا إلى نسخ جديدة من وثائق الهوية الأخرى ، مثل شارات الاسم.

6. 

   قم بعمل قائمة بكل شيء في محفظتك. حاول تذكر أكبر قدر ممكن من العناصر التي فاتتك. وبالتالي ، ستتمكن من الاتصال بالمؤسسات المصدرة للإبلاغ عن الاختفاء وطلب نسخة جديدة.
   • هذا ينطبق على بطاقات الخصم وحتى بطاقات المكتبة العامة. يبدو الأمر سخيفًا قريبًا من القلق بشأن بطاقات الائتمان والخصم ، لكن هذه المستندات تسمح بالوصول إلى معلوماتك الشخصية ومن الجيد حمايتها.
   • سيكون عليك أن تبدأ في إعادة تجميع محتويات المحفظة من البداية. الفكرة هي أن كل شيء فيه يفقد قيمته لتجنب سرقة الأموال والهوية.

نصائح

• لا تأخذ كل أموالك في محفظتك. احتفظ ببعض الفواتير في جيب منفصل أو في المنزل ، مع أخذ ما تحتاجه فقط معك. وبالتالي ، فإنك تقلل من الخسائر إذا فقدت محفظتك.
• تحقق من جيوبك بشكل دوري خلال اليوم لمعرفة ما إذا كانت محفظتك لا تزال معك. هذه العملية سريعة ، وتستغرق ثانية واحدة فقط ، وتزيد من فرصك في العثور على المحفظة في حالة فقدها. اعتد على القيام بهذا الفحص المنتظم ، متى استيقظت ، وأثناء المشي ، وما إلى ذلك. يجب أن يكفي نقرة سريعة على جيبك أو إلقاء نظرة في حقيبتك.
• يحمل Casso محفظتك في جيبك الخلفي ، فكن حذرًا وشاهد ما إذا لم تكن بالية. قد لا يحمل الجيب الكبير الفضفاض الأشياء جيدًا ، مما يتسبب في سقوطها دون أن تلاحظ ذلك.
• قم بتخزين البطاقات في مكان آخر. لذلك ، إذا فقدت محفظتك ، فستظل لديك البطاقات ؛ وإذا فقدت بطاقاتك ، فلا يزال لديك المال.
• نصيحة جيدة هي الاحتفاظ بالمحفظة في الجيوب التي تحتوي على أزرار فقط ، خاصة على ظهر البنطال.
• لا تحتفظ بمحفظتك في جيبك الخلفي عند السفر أو المرور في مناطق مزدحمة ، ما لم تكن متصلة بك بسلسلة - يجب أن يكون هذا المستوى الإضافي من الأمان كافياً. لمزيد من الأمان ، استخدم دوليرا.
• ضع رقم هاتفك ورسالة على قطعة من الورق داخل محفظتك. لذا ، إذا وجدك شخص صادق ، يمكنك استعادته.
• اكتب أو احفظ الأرقام المهمة من مستنداتك قبل تفقد محفظتك. من المهم معرفة كيفية الاتصال بالمصرف أو شركة التأمين التي تتعامل معها حتى لو لم يكن لديك البطاقات في متناول اليد ، بعد كل شيء.
• تشمل الأماكن الجيدة للتحقق من وجود محفظة الملابس المستعملة حديثًا وسلة الغسيل.

تحذيرات

• لا تحتفظ أبدًا بكلمات المرور أو الأرقام المهمة في محفظتك.