المحتوى

• خطوات
• أسئلة وأجوبة المجتمع
• نصائح
• تحذيرات

أقسام أخرى

إن الانزعاج من شخص يتحدث بصوت عالٍ على هاتفه أمر مزعج - سواء كان هاتفًا أرضيًا أو هاتفًا خلويًا. يمكن أن يحدث هذا أثناء محادثة بالقرب منك أو مع المتصل على الطرف الآخر من الخط. هناك بعض الأساليب التي يمكنك تجربتها لجعل المتصل يهدأ.

خطوات

طريقة 1 من 3: التعامل مع محادثة صاخبة من حولك

1. 

   عزل المتحدث بصوت عال. سيسمح لك ذلك بمعالجة السلوك دون إحراج المتصل أو جعل مشهد في الأماكن العامة. معرفة ما إذا كان يمكنك أخذ المتصل جانبًا إلى زاوية منعزلة أو مكتب أو حائط. خاطبهم بشكل رسمي وكن مهذبًا قدر الإمكان.
   • اسأل المتصل شيئًا عن تأثير ، "سيدي / سيدتي ، هل يمكنك التحدث بصوت منخفض؟ صوتك يحمل تأثيرًا." يجب أن يكون هذا كافيًا في معظم الأحيان.
   • قد تتعامل مع شخص أكثر عنادًا أو حتى معاديًا إذا طُلب منك الهدوء. في هذه الحالة تريد تجنب المواجهة ولا يجب الضغط على الأمر بخطوة العزل.

2. 

   
   
   اطلب من المتصل التوقف مباشرة. هذا يجازف بمواجهة المتصل بصوت عال. جرب شيئًا خفيًا في البداية مثل الاتصال بالعينين أو تنظيف الحلق أو اهتزاز الرأس أو التلويح باليد. يمكن أن يختلف رد فعل المتصل من الامتثال ، إلى تجاهلك ، إلى العداء. يمكنك محاولة الإصرار إذا تم تجاهلك ، لكن هذا يزيد من خطر حدوث رد فعل عدائي. قد يكون من الأفضل لك الانتقال إلى موقع آخر بنفسك أو تجربة الخطوات الأخرى مرة أخرى.
   • إذا لم تنجح الإيماءات الدقيقة ، أخبر الشخص مباشرة بشيء مشابه لـ: "سيدي / سيدتي ، هل يمكنك التحدث بصوت منخفض على هاتفك من فضلك؟"

3. 

   
   
   قدم بديلاً. في بعض الأحيان ، لا يكفي مجرد مطالبة شخص ما بالتحدث بهدوء أكثر ، ولكن إذا طلبت من المتصل إجراء المحادثة في مكان آخر ، فيمكنك منح المتصل طريقة للخروج. إذا كنت في مكان عام به غرف بديلة ، مثل صالة سينما بها ردهة أو مكتب طبيب به غرفة معاطف ، فاقترح على المتصل بصوت عالٍ الانتقال إلى هناك. يمكنك أيضًا تقديم توقيت بديل. سيكون هذا أسهل قليلاً إذا كان الشخص الذي تعرفه يتحدث بصوت عالٍ وأكثر استعدادًا للانتظار عند إصرارك ، ولكن قد ينجح ذلك مع شخص غريب. يمكنك أيضًا محاولة بدء محادثة مختلفة مع المتصل.
   • على سبيل المثال ، يمكنك أن تقول: "سيدي / سيدتي ، لم أستطع المساعدة ولكن أسمع محادثتك ، هل يمكنك أن تأخذها إلى الردهة من فضلك؟"
   • يمكنك أيضًا أن تسأل شيئًا عن تأثير: "سيدي / سيدتي ، هل يمكنك الانتظار حتى انتهاء الفيلم لمواصلة محادثتك؟" أو "ربما يمكن أن ينتظر حتى بعد العشاء؟"
   • إذا كنت في مطعم ، فقد تحاول مقاطعة المكالمة الصاخبة للمتصل من خلال طرح سؤال مثل: "ما الجيد في القائمة هنا؟"

4. 

   
   
   اطلب المساعدة. إذا كنت في مكان عام ، فقد تستفيد من المساعدة الرسمية من الموظفين المرتبطين بالعمل أو المطعم أو الفندق أو أي مؤسسة أنت فيها. هذه أيضًا خطوة جيدة يجب اتخاذها إذا أظهرت خطوة العزل للشخص أن تكون عنيدًا أو عدائيًا بشكل مفرط. ابحث عن موظفين يرتدون الزي الرسمي أو الأمن المرتبط بالعمل. أخبر الموظفين الرسميين / الأمن أو حتى المدير عن المتصل بصوت عالٍ. إذا ثبت أن المتصل فظ أو عدائي ، فيجب عليك إخبار هذا الموظف أيضًا. حدد المتصل المخالف للموظفين بوضوح ، ثم دعهم يتعاملون معه. إذا كرر المتصل المخالفة لسبب ما ، فعليك التفكير في سؤال موظف أو مدير أعلى مرتبة. قدم أيضًا شكوى رسمية إلى مكتب الأعمال.
   • يمكنك أن تقول لمدير مقهى شيئًا مثل: "لقد كنت جالسًا في كشك الزاوية أتناول القهوة ، والرجل المحترم في القبعة على الطاولة المجاورة ظل يصرخ بصوت عالٍ في هاتفه الخلوي لمدة عشر دقائق. هل يمكنك من فضلك قم بعمل ما؟"

5. 

   وقف تكرار المخالفة في العمل. إذا كان المتصل يرفع صوته مرة أخرى بشكل متكرر ، فقد تحتاج إلى اتخاذ إجراءات أكثر قوة. كرر العزل وخطوات السؤال المباشر إن أمكن. سيحافظ هذا بشكل مثالي على توافقك مع زميل العمل الذي يرتفع صوته بشكل متكرر على الهاتف. إذا استمر المتحدث بصوت عالٍ في العودة إلى مستوى صوت أعلى ، فسيعتمد ما تفعله على مكانك. إذا كنت مع زميل في العمل في الوظيفة ، فقد تحتاج إلى مطالبة المشرف بالتدخل إذا كان الحديث الصاخب يتداخل مع العمل.

6. 

   وقف تكرار الجاني في المنزل. إذا كنت في المنزل ، وكان لديك فرد ثالث من العائلة أو صديق متاح ، فاطلب مساعدة الطرف الثالث في إقناع المتحدث بصوت عالٍ بالتهدئة. كرر العزل وخطوات السؤال المباشر إن أمكن. إذا لم يكن كذلك ، فاستخدم خيارات النقل. في حالة وجود مشهد عام ، يجب أن تذكر صديقك أو أحد أفراد أسرتك بمكان وجودهم. كن مستعدًا لمغادرة الموقع وإعلام المتحدث بصوت عالٍ أنك ستغادر إذا لم يهدأ المتصل.

الطريقة 2 من 3: التعامل مع المتحدث بصوت عالٍ في مكالمتك

1. 

   ضبط إعدادات حجم الهاتف. تريد التأكد من أن إعدادات مستوى الصوت بهاتفك ليست هي المشكلة. تأكد من أن إعدادات المتصل الأخرى ليست هي المشكلة أيضًا. تحقق مما إذا كان إعداد مستوى صوت الهاتف مرتفعًا جدًا واضبطه وفقًا لذلك. اسأل المتصل على الطرف الآخر إذا كان مستوى صوت هاتف المتصل منخفضًا جدًا ويؤدي إلى زيادة التعويض عن طريق التحدث بصوت أعلى.
   • تحتوي معظم الهواتف على هذه الإعدادات في قسم الإعدادات بقائمة تطبيقات المتصل إذا كان هاتفًا خلويًا. إذا كان خطًا أرضيًا ، فقد تكون هذه الإعدادات زرًا فعليًا على الهاتف ، ولكن يمكن أيضًا أن تكون أحد إعدادات القائمة. تحقق من تعليمات الهاتف إذا كنت غير متأكد.

2. 

   اسأل المتصل الآخر عن معلومات الموقع. هذه طريقة جيدة لتذكير المتصل بصوت عالٍ بمحيط المتصل أثناء العمل عليه في التدفق الطبيعي للمحادثة. اسأل ما إذا كان المتصل في مكان صاخب مثل مطعم أو بار أو مطار أو ما شابه. إذا كان المتصل في مؤسسة صاخبة ، فاسأل إذا كان يمكن التعامل مع المكالمة في مكان قريب أكثر هدوءًا مثل الردهة أو المكتب. إذا لم يكن النقل خيارًا ، فقد تحتاج إلى ضبط مستوى صوت هاتفك للتعويض.

3. 

   اطلب ما إذا كان يمكنك إعادة جدولة المكالمة. يمكن أن يعني هذا نقل المكالمة إلى مكان و / أو وقت آخر. إذا كنت أنت أو المتصل الذي يتحدث بصوت عالٍ معك أثناء تناول العشاء أو مشاهدة فيلم ، فيمكنك طلب تأجيل المكالمة إلى وقت لاحق. يمكنك استخدام نقل موقعك كوسيلة لتهدئة الأمور. اطلب من المتصل الانتظار حتى تنتقل إلى ردهة أو مكتب آخر قبل استئناف مكالمة المتصل. يمكن أن يكون هذا تذكيرًا للمتصل لخفض مستوى الصوت.
   • يجب أن يُسأل هذا ببساطة على النحو التالي: "هل يمكنني معاودة الاتصال بك ، أو معاودة الاتصال بي في غضون ساعتين؟" أو شيئا من هذا القبيل.
   • يمكنك أيضًا أن تقول ، "انتظر لحظة حتى أذهب إلى المكتب الفارغ التالي". تابع بقول شيء مثل ، "حسنًا ، يمكنك التحدث مرة أخرى .... أقل من فضلك."

4. 

   استخدم عامل الخصوصية. المكالمات عادة هي أمور خاصة. قد يقوم المتصل بتقليل مستوى الصوت عند إدراك أن صوته العالي ينتهك الخصوصية. دع المتصل بصوت عالٍ على الطرف الآخر يعرف أنك إما في مكان عام أو يصدر تذكيرًا بشأن التواجد في مكان عام. يعمل هذا أيضًا إذا كنت في مسكن خاص بالقرب من الجيران - مثل مبنى سكني.
   • يمكنك أن تقول شيئًا مثل: "هل تريد أن يسمع الجيران ما نقوله؟ تحدث بصوت منخفض".
   • إذا كان كلاكما في مسكن خاص بدون جيران في المساحات المجاورة ، فلن تنجح هذه الخطوة.

5. 

   اطلب من المتصل التوقف عن التحدث بصوت عالٍ بشكل مباشر. يمكن تفسير هذا على أنه وقح لذلك هناك خطر المواجهة مع المتصل على الطرف الآخر. هذا هو الملاذ الأخير عندما لا تعمل الطرق الأخرى أو لا تكون عملية للاستخدام. يمكن أن يؤدي هذا إلى العديد من الردود بما في ذلك موافقة المتصل بصوت عالٍ على مواصلة المحادثة بمستوى صوت أقل ، أو تجاهلك المتصل باستمرار الحديث بصوت عالٍ ، أو الإساءة. إذا تعرض المتصل للإهانة فقد تتلقى إهانة ردًا أو قد ينهي المتصل المكالمة فقط. إذا تجاهلك المتصل ، فيمكنك محاولة تكرار جهودك لتطلب من المتصل تقليل حجم التحدث أو محاولة الخطوات الأخرى مرة أخرى. لكن هذا يزيد من خطر الإساءة إليهم.
   • قل شيئًا ما لتأثير: "توقف عن التحدث بصوت عالٍ". أو "تحدث بهدوء أكثر".

طريقة 3 من 3: التعامل مع مشكلة متكررة

1. 

   قم بإعداد إشارة بينك وبين المتصل. يمكن أن تكون هذه كلمة أو إشارة يد أو رسالة مماثلة. هناك الكثير من الخيارات هنا ، لكنك تريد شيئًا مرئيًا وسريعًا يفهمه زميل العمل الذي يتحدث بصوت عالٍ يعني "الهدوء". يمكنك إعداد المتصل مسبقًا عن طريق إعلام المتصل بالمكالمات الصاخبة المتكررة التي تزعجك أنت والآخرين في المكتب ، ثم قم بإعداد الإشارة
   • يمكنك أن تقول ، "أنت تجري الكثير من المكالمات الصاخبة. ماذا لو ألوح بيدي أمامك ويمكنك تهدئة البعض؟ " أو "يمكنني مسح حلقي وأرسل لك رسالة نصية."

2. 

   اطلب من المتصل المغادرة. هذا مشابه للخطوات السابقة من حيث أنك تجعل الجاني المستمر يتلقى مكالمته بصوت عالٍ في مكان آخر. إذا كان لديك هاتف متعدد الخطوط ، فقد تتمكن من تقليل مستوى الصوت على الخط نفسه. هذا خيار محدود بحسب طراز الهاتف.
   • أخبر المتصل بشيء مثل ، "هل يمكنك الرد على المكالمة في مكتب آخر؟" افعل ذلك في كل مرة يجري فيها المتصل مكالمة بصوت عالٍ.
   • يمكنك التفكير في جعل هذا طلبًا تلقائيًا عن طريق سؤال المتصل شيئًا مؤثرًا ، "هل يمكنك إجراء جميع مكالماتك في مكتب الزاوية الفارغ؟"

3. 

   التدخل في الحديث بصوت عالٍ لزميل العمل. قد يكون هذا تدخلاً لفظيًا أو جسديًا. أثناء المكالمات الصاخبة لزميل العمل ، يمكنك محاولة المشي فعليًا إلى المكتب أو المقصورة لجذب انتباه المتصل. دع المتصل يعرف بشأن تقليل حجم المكالمات في ذلك الوقت. يمكنك أيضًا وضع يد على هاتف أو سماعة الهاتف بصوت عالٍ دون التداخل مع أي أزرار. أبدا قطع الاتصال. ومع ذلك ، يمكن أن يبدأ الاتصال الجسدي في التواصل مع المتصل برغبتك في خفض مستوى صوت التحدث.
   • قل شيئًا مثل ، "أنت تزعج الآخرين من حولك. تحدث أقل من فضلك. "

4. 

   ذكّر زملاء العمل بالتحكم في حجمهم. يمكن أن يكون هذا وقائيًا مثل الإجراء الذي يتم اتخاذه عند إجراء المكالمة. دع زميلك في العمل الذي يتصل بصوت عالٍ يعرف بأدب للحفاظ على مستوى الصوت العادي قبل إجراء المكالمة. تأكد من إظهار المتصل مدى قربك من مساحة عملك والمكاتب الأخرى. لاحظ أيضًا تأثير المكالمة الصاخبة على الإنتاجية.

5. 

   المكتب عازل للصوت. قد يستغرق هذا مزيدًا من الجهد ، ولكن بمجرد تطبيقه قد يحل المشكلة لفترة من الوقت في المستقبل.
   • ستحتاج إلى إضافة الرغوة والبلاستيك إلى جدران ونوافذ مكتبك لتحقيق عزل الصوت. تساعد إضافة شرائح من الفوم ، التي يمكن شراؤها بسهولة من أي متجر لاجهزة الكمبيوتر ، على التشققات في الجدران والأرضيات على امتصاص الصوت. ضع تمديدات للجدران والألواح حيث يُسمح بسد أي فجوات. استخدم أغطية بلاستيكية (ذات دعامة لاصقة) على النوافذ لحجب الصوت دون الإضرار بالمنظر.

6. 

   ارتدِ سماعات الرأس. يمكن أن يقدم هذا مجموعة من الحلول الشخصية لإلغاء تأثير المكالمة الصاخبة عليك في كل مرة تحدث فيها. قد تفكر في الحصول على سماعات إلغاء الضوضاء. تستخدم هذه أجهزة استشعار لتحديد تردد وحجم الصوت الوارد وإرسال نبضة معاكسة لتحييدها. يمكنك الاستماع إلى الموسيقى التي تفضلها كمصدر إلهاء لإغراق مكالمة الشخص الآخر عندما يكون المتصل على الهاتف.

أسئلة وأجوبة المجتمع

كيف يمكنني أن أجعل الناس يتوقفون عن التحدث خارج نافذة شقتي في وقت متأخر من الليل؟ تقع نافذتي بجوار ممر يستخدمه العديد من الأشخاص ، وغالبًا ما يتحدثون على هواتفهم المحمولة أو مع الأصدقاء في حالة سكر في وقت متأخر من الليل.

إذا لم تكن هذه ملكية خاصة و / أو الأشخاص الذين يتحدثون يعيشون في المبنى ولديهم إمكانية الوصول إلى تلك المنطقة ، فلهم كل الحق في التحدث هناك ، بقدر ما هو وقح. احصل على بعض سدادات الأذن أو جهاز الضوضاء البيضاء.

نصائح

• استخدم الموظفين أو الأمن في مكان عام للتدخل إذا كان المتصل بصوت عالٍ عنيدًا أو عدائيًا بشكل غير عادي.
• مناشد إحساس المتصل بالخصوصية لحمل المتصل على التعاون والتحدث بهدوء أكبر.
• احتفظ بنبرة رسمية ومهذبة في لغتك.
• اطلب من المتصل على الطرف الآخر من محادثتك التحقق من إعدادات مستوى صوت الهاتف.
• تحقق من إعدادات حجم هاتفك.

تحذيرات

• لا تقاطع مكالمة طوارئ.
• الطلب المتكرر من المتصل لتقليل حجم التحدث يزيد من خطر حدوث رد فعل عدائي.
• لا تدفع المتصل المعادي إلى مواجهة جسدية.