المحتوى

• خطوات
• أسئلة وأجوبة المجتمع
• نصائح
• تحذيرات

Eddie Bauer هي شركة أمريكية تشحن في جميع أنحاء العالم. قد يكون الاتصال بشركة كبيرة كهذه أمرًا محبطًا ، خاصة إذا كانت لديك أسئلة حول حسابك أو طلبك. لحسن الحظ ، يمكنك الاختيار من بين عدة طرق مختلفة للاتصال للوصول إلى إيدي باور والإجابة على أسئلتك.

خطوات

طريقة 1 من 2: طرح أسئلة عامة

1. 

   تحدث مع ممثل عبر الإنترنت للحصول على المساعدة على الفور. يحتوي موقع Eddie Bauer على وظيفة "الدردشة" حيث يمكنك إرسال رسائل فورية مع ممثل خدمة العملاء. فقط أدخل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم الطلب لبدء الدردشة.
   • وظيفة الدردشة متاحة فقط من الاثنين إلى الجمعة ، من 9 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
   • لبدء محادثة ، قم بزيارة https://eddiebauer.custhelp.com/app/chat/chat_launch.

2. 

   
   
   املأ نموذجًا عبر الإنترنت لطرح سؤال عام. للأسئلة العامة حول طلبك أو العنوان أو الشحن ، املأ نموذجًا عبر الإنترنت لإرسال سؤالك عبر البريد الإلكتروني إلى إيدي باور. اكتب اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني والفئة حتى يتم الرد على سؤالك بسرعة ، وتوقع إجابة في صندوق بريدك الإلكتروني في يومي 2 إلى 3 أيام عمل.
   • لا تضع أبدًا أي معلومات خاصة ، مثل رقم بطاقتك الائتمانية ، في رسالة بريد إلكتروني.
   • يمكنك الوصول إلى نموذج الاستبيان عن طريق زيارة https://www.eddiebauer.com/custserv/ask-eddie-email.jsp.

3. 

   
   
   اتصل بالرقم 1-800-426-8020 للوصول إلى إيدي باور على الهاتف. للحصول على إجابة على الفور ، اتصل بخط خدمة عملاء إيدي باور. يمكنك الاستفسار عن طلبك والمرتجعات والتبادلات وتحديث عنوان الشحن الخاص بك. تأكد من أن لديك رقم الطلب ومعلومات الحساب وبطاقة الائتمان الخاصة بك جاهزة في حالة الضرورة.
   • يتوفر خط خدمة عملاء Eddie Bauer من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة.

4. 

   
   
   غرد علىeddiebauer للاستجابة السريعة. حساب إيدي باور على Twitter نشط إلى حد ما. على الرغم من أنه لا يمكنك مراسلتهم مباشرة ما لم يتابعوك مرة أخرى ، يمكنك وضع علامة عليهم في تغريدة عامة حتى يتمكنوا من رؤيتها. اكتب سؤالك في تغريدتك واطلب منهم الاتصال بك في أقرب وقت ممكن.
   • لا تضع أبدًا أي معلومات شخصية ، مثل حسابك أو رقم بطاقتك الائتمانية ، في تغريدة.
   • للعثور على Eddie Bauer على Twitter ، تفضل بزيارة https://twitter.com/eddiebauer.

5. 

   اكتب رسالة إلى خدمة العملاء إذا كنت لا تمانع في الانتظار. إذا لم تكن خبيرًا في التكنولوجيا أو تريد كتابة رسالتك ، فابدأ وأرسل رسالة إلى خدمة عملاء Eddie Bauer. تأكد من تفصيل سؤالك وما هو أفضل عنوان إرجاع لك حتى يمكن الإجابة على سؤالك بسرعة. أرسل رسالتك إلى:
   • خدمة عملاء إيدي باور
     ص. ب 7001
     غروفبورت ، أوهايو 43125

الطريقة 2 من 2: البحث عن الإجابات بنفسك

1. 

   ابحث في الأسئلة الشائعة للعثور على الإجابة بنفسك. للعثور على إجابة على الفور ، قم بزيارة صفحة الأسئلة المتداولة الخاصة بـ Eddie Bauer. يمكنك البحث حسب الفئة أو إلقاء نظرة على جميع الأسئلة للعثور على إجابة.
   • يمكنك العثور على معلومات حول الشحن والضرائب وتقديرات إجمالي الطلب وحسابك.
   • للذهاب إلى صفحة الأسئلة الشائعة ، قم بزيارة https://www.eddiebauer.com/custserv/customer-service-faqs.jsp.

2. 

   استخدم محدد موقع المتجر للعثور على متجر بالقرب منك. إذا كنت ترغب في زيارة متجر Eddie Bauer شخصيًا ولم تكن متأكدًا من المكان الذي تذهب إليه ، فاستخدم محدد موقع المتجر على موقع Eddie Bauer على الويب للعثور على متجر قريب منك. ما عليك سوى إدخال الرمز البريدي وإلقاء نظرة على الخريطة للعثور على الموقع الذي ترغب في زيارته.
   • سيعرض لك محدد المواقع أيضًا ساعات عمل كل متجر حتى تعرف متى تفتح.
   • لاستخدام محدد موقع المتجر ، قم بزيارة https://www.eddiebauer.com/store-locator.

3. 

   اطلب كتالوج عبر الإنترنت للبحث في مخزون إيدي باور. إذا لم تكن تحصل على كتالوجات من Eddie Bauer وتريد البدء في تلقيها ، فيمكنك طلبها عبر الإنترنت. ما عليك سوى ملء المعلومات في نموذج البريد الإلكتروني واختيار "القائمة البريدية للكتالوج - إضافة / إزالة" كفئة.
   • يمكنك أيضًا استخدام هذه الوظيفة لإخراج نفسك من القائمة البريدية وإلغاء اشتراكك في الكتالوج.
   • لطلب كتالوج ، قم بزيارة https://www.eddiebauer.com/custserv/ask-eddie-email.jsp؟subject=catalog.

أسئلة وأجوبة المجتمع

نصائح

• إذا كنت تسأل عن طلب معين ، فاحصل على رقم الطلب في مكان قريب حتى تتمكن من تقديمه لخدمة العملاء.

تحذيرات

• لا تضع معلومات حسابك أو بطاقة الائتمان الخاصة بك في بريد إلكتروني أو تغريدة لتجنب الاحتيال.